Każdy odwiedzający Twoją stronę zostawia po sobie ślad danych, który może dokładnie powiedzieć, jak działa Twoja strona. Analityka strony zamienia te dane w coś czytelnego i użytecznego: pokazuje, kto Cię odwiedza, skąd przyszedł, co oglądał i czy zrobił to, czego od niego oczekiwałeś. Większość osób przeocza jednak wiele z tego, co te dane im mówią, a ten artykuł opisuje wszystko, co musisz wiedzieć.
Bez analityki strony decyzje o stronie opierają się na założeniach. Z nią opierają się na tym, co się dzieje. Ta zmiana wpływa na to, jak zarządza się stroną, co jest aktualizowane i na czym skupia się wysiłek. O tym, jak analityka wpisuje się w szerszą pracę nad dobrym działaniem strony, przeczytasz w artykule dlaczego konserwacja strony jest ważna.
Czym jest analityka strony internetowej?
Analityka strony to zbieranie i analiza danych o tym, jak odwiedzający korzystają ze strony. Narzędzie analityczne działa na stronie, zapisuje aktywność na bieżąco i przedstawia dane w formie, która pozwala właścicielowi strony zrozumieć, co działa, a co nie.
Dane są zbierane przez mały fragment kodu dodany do strony, zwykle nazywany skryptem śledzącym lub tagiem. Za każdym razem, gdy odwiedzający ładuje podstronę, skrypt zapisuje informacje o tej wizycie: jaka podstrona została załadowana, jak długo odwiedzający został, w co kliknął, skąd przyszedł i z jakiego urządzenia korzystał. Te informacje są wysyłane do platformy analitycznej i udostępniane w panelu.
Co śledzi analityka strony?
Kto odwiedza stronę
Analityka pokazuje dane demograficzne odwiedzających: kraje i miasta, z których wchodzą, urządzenia, z których korzystają, przeglądarki, a w niektórych przypadkach język ustawiony w przeglądarce. Jest to przydatne, by zrozumieć, czy strona dociera do odbiorców, do których jest skierowana, i by zauważyć, czy znaczna część odwiedzających przychodzi z nieoczekiwanego miejsca.
Skąd przychodzą odwiedzający
Każda wizyta ma źródło. Odwiedzający, który kliknął link w wynikach wyszukiwania, przyszedł z wyszukiwania organicznego. Odwiedzający, który wpisał adres bezpośrednio, przyszedł z ruchu bezpośredniego. Odwiedzający, który kliknął link na innej stronie, przyszedł z ruchu z odesłań. Analityka rozbija ruch według źródeł, by właściciel strony widział, które kanały naprawdę przyprowadzają ludzi, a które nie spełniają oczekiwań.
Co odwiedzający robią na stronie
Analityka śledzi, na jakie podstrony trafiają odwiedzający, jakie podstrony oglądają potem, ile czasu spędzają na każdej i w co klikają. Pokazuje to, które treści utrzymują uwagę, a które ją tracą, które podstrony prowadzą odwiedzających głębiej w stronę, a które są ślepym zaułkiem, i którędy naprawdę biegnie droga od wejścia do konwersji.
Gdzie odwiedzający wychodzą
Dane o stronach wyjścia i współczynniku odrzuceń pokazują, gdzie odwiedzający opuszczają stronę. Podstrona z wysokim odsetkiem wyjść to podstrona, na której kończy się wizyta. To przydatna informacja, gdy wyjścia zdarzają się w nieoczekiwanym miejscu, takim jak strona produktu czy krok zamówienia. Wskazuje, gdzie strona traci ludzi, zanim zrobią to, w czym strona ma im pomóc.
Czy odwiedzający wykonują kluczowe działania
Analityka może śledzić konkretne działania, zwane konwersjami lub celami, które mają znaczenie dla celu strony. Wysłanie formularza, kliknięcie numeru telefonu, zakup produktu, pobranie dokumentu. Skonfigurowanie śledzenia konwersji pokazuje nie tylko, ilu odwiedzających przyszło, ale ilu z nich zrobiło coś istotnego. To liczba, która łączy wyniki strony z wynikami firmy.
Kluczowe pojęcia analityki strony wyjaśnione
Sesje
Sesja to wizyta na stronie. Jedna osoba odwiedzająca stronę trzy razy w ciągu dnia to trzy sesje. Sesje to podstawowa miara tego, ile aktywności ma strona.
Użytkownicy
Użytkownicy to pojedynczy odwiedzający, rozpoznawani po unikalnej przeglądarce lub urządzeniu. Jeśli ta sama osoba wchodzi z dwóch różnych urządzeń, może zostać policzona jako dwóch użytkowników. Użytkownicy i sesje razem dają obraz tego, ilu odrębnych osób odwiedza stronę, a jak często każda z nich wraca.
Współczynnik odrzuceń
Współczynnik odrzuceń to odsetek sesji, w których odwiedzający obejrzał tylko jedną podstronę i wyszedł bez dalszej interakcji. Wysoki współczynnik odrzuceń na stronie docelowej zaprojektowanej, by kierować odwiedzających na inne podstrony, to problem. Wysoki współczynnik odrzuceń na stronie kontaktowej, gdzie odwiedzający znalazł numer telefonu i zadzwonił, nim nie jest. O tym, czy liczba ma znaczenie, decyduje kontekst.
Średni czas sesji
To długość trwania przeciętnej wizyty. Dłuższy czas jest zwykle lepszy na stronach z treścią, gdzie liczy się zaangażowanie. Na prostych stronach transakcyjnych bardzo krótka sesja może oznaczać, że odwiedzający szybko znalazł to, czego potrzebował, co jest sukcesem.
Źródła ruchu
Źródła ruchu rozbijają, skąd przyszli odwiedzający: z wyszukiwania organicznego, bezpośrednio, z odesłań, z mediów społecznościowych lub z płatnych reklam. Zrozumienie miksu źródeł ruchu pokazuje, które kanały napędzają wzrost, a które stanęły.
Dlaczego analityka strony jest ważna
Przestajesz zgadywać, co działa
Przed analityką decyzje o stronie opierają się na intuicji: ta podstrona pewnie działa, odwiedzający pewnie wolą to, formularz kontaktowy pewnie dostaje zgłoszenia. Po wprowadzeniu analityki te założenia zastępują dane. Podstrona albo utrzymuje odwiedzających, albo nie. Formularz albo jest wysyłany, albo nie. Dane nie mają opinii.
Znajdujesz problemy, zanim zaczną kosztować
Podstrona, na której ruch nagle spadł, formularz, który przestał dostawać zgłoszenia, krok zamówienia, na którym odwiedzający stale porzucają proces. Analityka ujawnia te problemy. Bez niej pozostają niezauważone, dopóki ktoś o nich nie wspomni albo przychody wyraźnie nie spadną. Z nią wzorzec w danych sygnalizuje problem na tyle wcześnie, by go zbadać i naprawić.
Do wychwytywania problemów technicznych, takich jak awarie i wolne ładowanie, analityka działa razem z monitorowaniem. Jak to działa, przeczytasz w artykule czym jest monitorowanie strony i dlaczego go potrzebujesz.
Podejmujesz decyzje na podstawie prawdziwych zachowań
Najcenniejsze zastosowanie analityki to decyzje, które wspiera. Którą podstronę zaktualizować najpierw, bo tam trafia najwięcej odwiedzających. Które treści rozbudować, bo na ich czytaniu ludzie spędzają najwięcej czasu. W które źródło ruchu zainwestować, bo stamtąd przychodzą odwiedzający, którzy konwertują. Analityka sprawia, że te decyzje są mniej arbitralne, a bardziej oparte na tym, co dzieje się na stronie.
Czego analityka nie powie
Analityka pokazuje, co odwiedzający zrobili. Nie pokazuje dlaczego. Podstrona z wysokim współczynnikiem odrzuceń mówi, że ludzie wyszli. Nie mówi, czy wyszli, bo treść była nietrafiona, podstrona ładowała się zbyt wolno, czy znaleźli to, czego potrzebowali, w kilka sekund i nie mieli powodu zostać.
Ustalenie dlaczego wymaga połączenia danych analitycznych z innymi źródłami: samodzielnego przeczytania podstrony, przetestowania jej na różnych urządzeniach, sprawdzenia czasów ładowania albo obejrzenia nagrań sesji. Analityka to punkt wyjścia do badania, a nie jego koniec.
Analityka zależy też od poprawnej konfiguracji. Strona z zainstalowaną analityką, ale bez skonfigurowanego śledzenia konwersji, widzi tylko część obrazu. O tym, jak naprawdę czytać dane w panelu analitycznym i na ich podstawie działać, przeczytasz w artykule jak używać analityki strony, by ją ulepszać.
Dlaczego nagrania sesji dają więcej niż same liczby
Liczby w panelu pokazują, co stało się na Twojej stronie. Nagrania sesji pokazują, jak to się stało. Nagranie sesji rejestruje wszystko, co prawdziwy odwiedzający zrobił podczas wizyty: gdzie przewijał, w co klikał, jak daleko dotarł na podstronie i dokładnie, gdzie się zatrzymał lub wyszedł.
To ma znaczenie, bo dane mogą powiedzieć, że podstrona ma wysoki współczynnik odrzuceń, ale nie dlaczego. Nagranie może pokazać, że odwiedzający przewijają do połowy i zatrzymują się na mylącej sekcji albo klikają w coś, co wygląda na interaktywne, ale nic nie robi. Takie wnioski trudno uzyskać z samych liczb.
Jeśli wybierasz system analityczny dla swojej strony, szukaj takiego, który obejmuje nagrania sesji obok standardowych danych o ruchu i konwersjach. Mając oba w jednym miejscu, możesz przejść od zauważenia problemu w liczbach prosto do obejrzenia go w prawdziwej wizycie, bez przełączania się między osobnymi narzędziami.
Jak WEMASY obsługuje analitykę
WEMASY zawiera wbudowaną analitykę we wszystkich planach. Właściciele stron widzą dane o ruchu, źródła odwiedzających, wyniki podstron i zdarzenia konwersji bezpośrednio w panelu, bez konfigurowania zewnętrznych narzędzi i ręcznego dodawania kodu śledzącego. Dane analityczne aktualizują się nieprzerwanie i są dostępne w formie zaprojektowanej dla właścicieli stron, a nie dla programistów.
Zobacz, co jest w zestawie, na stronie kreatora stron WEMASY albo sprawdź dostępne plany na stronie z cennikiem.
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest analityka strony internetowej?
Analityka strony to zbieranie i analiza danych o tym, jak odwiedzający korzystają z Twojej strony. Narzędzie analityczne śledzi, kto odwiedza stronę, skąd przyszedł, jakie podstrony ogląda, jak długo zostaje i czy wykonuje kluczowe działania, takie jak wypełnienie formularza czy zakup. Dane są przedstawiane w panelu, gdzie widzisz, co działa, a co wymaga uwagi. Bez analityki decyzje o stronie opierają się na zgadywaniu. Z nią opierają się na tym, co się dzieje. W kreatorze stron WEMASY możesz to ustawić bezpośrednio na swojej stronie.
Dlaczego potrzebuję analityki strony?
Analityka pokazuje, co dzieje się na Twojej stronie, byś mógł podejmować lepsze decyzje. Bez niej nie ma wiarygodnego sposobu, by wiedzieć, które podstrony działają, skąd przychodzą odwiedzający i czy ktokolwiek wykonuje działania, do których strona została zaprojektowana. Z analityką problemy pojawiają się w danych, zanim staną się oczywiste w inny sposób, a ulepszenia można mierzyć zamiast zakładać.
Czym jest współczynnik odrzuceń w analityce strony?
Współczynnik odrzuceń to odsetek wizyt, w których ktoś obejrzał tylko jedną podstronę i wyszedł bez dalszej interakcji. Wysoki współczynnik odrzuceń nie zawsze jest problemem. Jeśli ktoś wchodzi na stronę kontaktową, znajduje numer telefonu i dzwoni, to udana wizyta na jednej podstronie. Liczy się kontekst. Wysoki współczynnik odrzuceń jest problemem na podstronach, które mają prowadzić odwiedzających głębiej w stronę, takich jak strona główna czy strona docelowa, która powinna kierować do formularza lub produktu.
Czym są źródła ruchu w analityce?
Źródła ruchu to kanały, które przyprowadziły odwiedzających na Twoją stronę. Wyszukiwanie organiczne oznacza, że znaleźli Cię w wynikach wyszukiwarki. Bezpośredni oznacza, że wpisali Twój adres lub użyli zakładki. Odesłania oznaczają, że kliknęli link na innej stronie. Media społecznościowe oznaczają, że przyszli z wpisu lub profilu w mediach społecznościowych. Płatny oznacza, że kliknęli reklamę. Zrozumienie miksu źródeł ruchu pokazuje, które kanały działają, a które nie dostarczają odwiedzających.
Czym jest sesja w analityce strony?
Sesja to jedna wizyta na Twojej stronie. Jeśli ta sama osoba odwiedza Twoją stronę trzy razy w ciągu jednego dnia, to trzy sesje. Sesje to podstawowa miara tego, ile aktywności ma Twoja strona. Różnią się od użytkowników, którzy próbują liczyć odrębne osoby, a nie pojedyncze wizyty. Razem sesje i użytkownicy pokazują, ilu ludzi odwiedza stronę i jak często wracają.
Czym są nagrania sesji i dlaczego są przydatne?
Nagrania sesji rejestrują wszystko, co prawdziwy odwiedzający zrobił podczas wizyty na Twojej stronie: gdzie przewijał, w co klikał, jak daleko dotarł na podstronie i gdzie wyszedł. Podczas gdy dane analityczne mówią, co dzieje się u wszystkich odwiedzających, nagranie sesji pokazuje, jak wyglądała pojedyncza wizyta. Jest to szczególnie przydatne, gdy podstrona ma wysoki współczynnik odrzuceń lub niski współczynnik konwersji i chcesz zrozumieć dlaczego, a nie tylko że tak się dzieje. Szukaj systemu analitycznego, który obejmuje nagrania sesji obok standardowych danych o ruchu.
Czy analityka może mi powiedzieć, dlaczego odwiedzający wychodzą?
Analityka pokazuje, gdzie odwiedzający wychodzą, a nie dlaczego. Wysoki odsetek wyjść na konkretnej podstronie mówi, że to tam kończą się wizyty. Nie wyjaśnia, czy odwiedzający wyszli, bo treść nie pasowała do tego, czego szukali, podstrona ładowała się zbyt długo, czy znaleźli wszystko, czego potrzebowali, i nie mieli powodu zostać. Ustalenie dlaczego wymaga połączenia danych z innymi źródłami, takimi jak samodzielny przegląd podstrony, sprawdzenie czasów ładowania albo obejrzenie nagrań sesji.