Ekran Rezerwacje pokazuje każdą rezerwację, którą klienci zrobili na stronie, i każdą, którą dodałeś sam. Stąd dodajesz gości z ulicy i rezerwacje telefoniczne, przenosisz rezerwacje, anulujesz je i zapisujesz płatności.
Otwórz swoje rezerwacje
- Otwórz Rezerwacje i terminy w przełączniku produktów.
- Kliknij Rezerwacje w górnym menu.
- Wybierz widok: Lista, Oś czasu, Stoliki lub Kalendarz.
Użyj pola wyszukiwania, aby znaleźć rezerwację po gościu, e-mailu, potwierdzeniu lub telefonie. Widok Stoliki to planer dla restauracji z widokiem Siatka i Plan sali. Kliknij Edytuj układ, aby przeciągnąć stoliki tam, gdzie stoją na sali.
Dodaj rezerwację dla gościa z ulicy lub telefonu
- Kliknij Dodaj rezerwację.
- Wybierz usługę.
- Wybierz zasób.
- Wybierz datę i wolny termin.
- Wpisz dane gościa.
- Włącz Już zapłacone, jeśli gość zapłacił na miejscu.
- Zapisz rezerwację.
Włącz Pomiń godziny i zamknięte dni, aby zarezerwować poza zwykłymi godzinami. Pojemność jest nadal sprawdzana. Użyj Powtarzaj dla serii, na przykład cotygodniowego treningu: wybierz Co tydzień, Co 2 tygodnie lub Co 4 tygodnie i liczbę wizyt. Zajęta data jest pomijana. Wolne terminy podlegają tym samym zasadom co na stronie, ustawionym w zasobie. Zobacz Tworzenie zasobu i ustawianie dostępności.
Przenieś rezerwację
Na osi czasu lub w planerze stolików przeciągnij rezerwację na nowy termin lub zasób i kliknij Przenieś. Zaznacz Wyślij nowy termin do, aby wysłać gościowi e-mail z nowym terminem.
Anuluj rezerwację
- Otwórz rezerwację.
- Kliknij Anuluj rezerwację.
- Kliknij Anuluj i wyślij e-mail, aby poinformować gościa, albo Anuluj bez e-maila.
Statusy
Rezerwacja może mieć status Potwierdzona, Czeka na płatność, Oczekująca, Anulowana, Zakończona, Na liście oczekujących lub Nieobecność. Rezerwacja jest potwierdzona, gdy jej zamówienie jest opłacone. W samym dniu używasz Odpraw, Nieobecność, Zakończona i Z powrotem na zarezerwowane. Zobacz Odprawa i obecność.
Płatności i zwroty
Kliknij Oznacz jako opłaconą, gdy gość płaci przelewem lub na miejscu. WEMASY nie odsyła pieniędzy za Ciebie. Aby zwrócić pieniądze, najpierw odeślij je w panelu Mollie lub Stripe, przelewem albo gotówką. Potem otwórz rezerwację i kliknij Zapisz zwrot, aby klient to zobaczył. Użyj Odrzuć zwrot, gdy zwrot nie przysługuje.
Najczęstsze pytania
Czy jest przycisk do potwierdzenia rezerwacji?
Nie. Rezerwacja jest potwierdzona, gdy jej zamówienie jest opłacone. Przy przelewie lub płatności na miejscu kliknij Oznacz jako opłaconą, gdy pieniądze wpłyną.
Czy Zapisz zwrot oddaje klientowi pieniądze?
Nie. Tylko zapisuje zwrot. Najpierw odeślij pieniądze samodzielnie w Mollie, Stripe, przelewem lub gotówką, a potem zapisz zwrot.