Na Twojej stronie jest 200 odwiedzin miesięcznie. Około 12 osób wypełnia formularz kontaktowy lub klika link do e-maila w stopce. Każda z nich ma teraz Twoją domenę zapisaną w skrzynce. To 12 małych chwil, w których strona i poczta musiały opowiadać tę samą historię.
Strona i profesjonalna poczta e-mail to dwie strony tej samej obecności marki. Mają wspólną domenę, wzmacniają swoją wiarygodność i łączą się przez ustawienia, które konfiguruje się raz i rzadko do nich wraca. Oto jak działa ta relacja.
Jak profesjonalna poczta e-mail łączy się ze stroną?
Strona i poczta działają na tej samej domenie. Gdy ktoś odwiedza yourbrand.com, a później dostaje wiadomość z hello@yourbrand.com, zgodna domena potwierdza, że oba adresy należą do tej samej firmy. Ta spójność to najbardziej widoczne połączenie między nimi.
Za kulisami rekordy DNS na domenie sterują obiema usługami. Jeden zestaw rekordów kieruje odwiedzających na serwer strony. Drugi kieruje pocztę do dostawcy hostingu poczty. Oba działają na tej samej domenie i są zarządzane w tym samym panelu ustawień DNS.
Formularze kontaktowe i dostarczanie poczty
Większość stron ma formularz kontaktowy, a ten potrzebuje adresu docelowego. Gdy odwiedzający wysyła formularz, wiadomość trafia na Twój firmowy adres e-mail. Jeśli formularz wysyła na darmowe konto prywatne, a strona pokazuje firmowy adres, całość wygląda na niespójną.
Ustawienie formularza tak, by dostarczał wiadomości na adres w Twojej domenie, utrzymuje spójność całej ścieżki. Odwiedzający widzi na stronie hello@yourbrand.com, wysyła formularz, a Ty dostajesz zapytanie do pasującej skrzynki.
Dlaczego spójność strony i poczty ma znaczenie
Klienci poznają Cię przez stronę, a kontaktują się przez pocztę. Gdy oba korzystają z tej samej domeny, weryfikacja jest prosta. Osoba z wątpliwościami może sprawdzić stronę, potwierdzić, że domena zgadza się z adresem e-mail, i z większą pewnością odpowiedzieć lub kupić.
Zarządzanie obiema usługami u jednego dostawcy upraszcza też aktualizacje. Gdy odnawiasz domenę, zmieniasz DNS lub dodajesz skrzynkę, robisz to w jednym miejscu, zamiast żonglować osobnymi kontami dla strony i poczty.
Ten rozdział zamyka wprowadzenie do profesjonalnej poczty e-mail. Wiesz już, czym jest, dlaczego ma znaczenie, ile kosztuje i jak łączy się ze stroną. Kolejny moduł krok po kroku omawia konfigurację poczty firmowej, zaczynając od tematu jak utworzyć firmowy adres e-mail. Perspektywę brandingu znajdziesz w artykule poczta firmowa a darmowa w budowaniu marki.
Najczęstsze pytania
Czy strona i poczta muszą korzystać z tego samego dostawcy?
Nie muszą, ale jeden dostawca dla obu jest prostszy. Ustawienia DNS, odnawianie domeny i wsparcie są w jednym miejscu. WEMASY pozwala zbudować stronę w kreatorze stron i zarządzać domeną w jednym systemie, a Twoja profesjonalna poczta działa u Twojego dostawcy poczty e-mail.
Czy mogę dodać profesjonalną pocztę do istniejącej strony?
Tak. Jeśli masz już domenę, na której działa strona, możesz dodać hosting poczty do tej domeny bez zmian na stronie. Tworzysz skrzynki, aktualizujesz rekordy DNS i od razu używasz firmowych adresów.
Jaki adres e-mail pokazać na stronie?
Użyj ogólnego adresu kontaktowego, takiego jak hello@ lub info@, na stronie kontaktowej i w stopce. Unikaj adresów osobistych, które zmieniają się przy rotacji w zespole. Adres oparty na roli pozostaje stały, gdy zespół rośnie.
Czy strona przestanie działać, jeśli zmienię dostawcę poczty?
Strona i poczta to osobne usługi na tej samej domenie. Zmiana dostawcy poczty oznacza aktualizację rekordów DNS związanych z pocztą, nie przebudowę strony. Jeśli zmienisz właściwe rekordy, strona działa przez cały czas.
Skąd formularze kontaktowe wiedzą, gdzie wysłać wiadomości?
Przy tworzeniu formularza podajesz adres e-mail odbiorcy. Wskaż w nim swoją firmową skrzynkę w Twojej domenie. Niektóre kreatory stron mają wbudowaną obsługę formularzy, więc zgłoszenia trafiają do skrzynki automatycznie.
Czy WEMASY może zarządzać stroną i pocztą razem?
Jeszcze nie. Hosting poczty e-mail w WEMASY będzie dostępny wkrótce. Do tego czasu strona i domena działają w WEMASY, a poczta pozostaje u Twojego dostawcy poczty e-mail. W WEMASY publikujesz strony i konfigurujesz formularze kontaktowe.