Ktoś wysyła formularz z cennikiem. To jedno kliknięcie powinno uruchomić dwie akcje: wewnętrzny alert i potwierdzenie dla tej osoby. Bez wyzwalacza łączącego formularz z systemem poczty ktoś z zespołu musi zauważyć zgłoszenie ręcznie. Wyzwalacze zamykają tę lukę.
Wyzwalacze automatyzacji e-maili to zdarzenia lub warunki, które każą systemowi wysłać zdefiniowaną wiadomość. Każdy zautomatyzowany e-mail zależy od wyzwalacza, czy to zauważono, czy nie. Zrozumienie wyzwalaczy pomaga projektować sekwencje z materiału sekwencje e-maili, które powinna ustawić każda marka i reguły follow-upu z materiału automatyzacja e-maili follow-up.
Czym jest wyzwalacz automatyzacji e-maili?
Wyzwalacz automatyzacji e-maili to zdefiniowane zdarzenie, które uruchamia automatyczną akcję. Gdy zdarzenie wystąpi, system wysyła powiązaną wiadomość lub zaczyna sekwencję. Wyzwalacze mogą być natychmiastowe, jak wysłanie formularza, albo warunkowe, jak brak odpowiedzi po pięciu dniach.
Jeden wyzwalacz może uruchomić wiele akcji. Nowa rejestracja klienta może wysłać e-mail powitalny do klienta i wewnętrzne powiadomienie do zespołu.
Popularne typy wyzwalaczy dla marek
1. Wysłanie formularzy i stron
Formularze kontaktowe, prośby o wycenę i zapisy do newslettera na stronie to najczęstsze punkty startu. Łączą się z adresami ustawionymi według materiału jak utworzyć firmowy adres e-mail.
2. Nowy kontakt dodany do listy
Gdy ktoś dołącza do listy mailingowej lub listy klientów, zaczyna się sekwencja powitalna. Zobacz e-maile powitalne dla marek.
3. Opóźnienia czasowe
Wiadomość wysyła się trzy dni po poprzednim kroku, niezależnie od innej aktywności. Przydatne w sekwencjach wdrożeniowych o stałym tempie.
4. Brak aktywności lub odpowiedzi
Gdy wątek pozostaje bez odpowiedzi przez ustalony czas, uruchamia się follow-up. To napędza przepływy z materiału automatyzacja e-maili follow-up.
5. Wyzwalacze dat i harmonogramu
Odpowiedzi o nieobecności korzystają z dat kalendarza. Przypomnienia o odnowieniu mogą wychodzić 30 dni przed końcem umowy.
6. Zmiany tagów lub statusu
Gdy transakcja przechodzi z „oferta wysłana” do „negocjacji”, obowiązuje inny zestaw wiadomości. Przydatne w miarę dojrzewania procesu sprzedaży.
Jak wybrać właściwy wyzwalacz
Zacznij od zdarzenia, które zespół już ręcznie obserwuje. Jeśli ktoś co godzinę sprawdza skrzynkę pod kątem poczty z formularza, zautomatyzuj najpierw potwierdzenie. Jeśli oferty się zawieszają, dodaj następnie wyzwalacz braku aktywności.
Przypisz każdy wyzwalacz do jednego głównego celu. Wyzwalacz wysłania formularza powinien potwierdzać otrzymanie, a nie jednocześnie polecać trzy produkty i prosić o ankietę. Nie komplikuj pierwszych konfiguracji. Następny rozdział e-maile powitalne dla marek pokazuje, jak wyzwalacze rejestracji zamieniają się w prawdziwą treść wdrożeniową.
Najczęstsze pytania
Czy jeden e-mail może mieć wiele wyzwalaczy?
Ta sama wiadomość może wychodzić z różnych wyzwalaczy, ale każdy wyzwalacz powinien odpowiadać jednej jasnej akcji. Zdublowane wyzwalacze wysyłające ten sam e-mail dwa razy dają złe wrażenie. Formularze WEMASY w kreatorze stron zwykle łączą jedno zgłoszenie z jednym wyzwalaczem potwierdzenia.
Czym różni się wyzwalacz od filtra?
Wyzwalacz uruchamia akcję. Filtr decyduje, czy akcja się wykona, na podstawie dodatkowych reguł, na przykład wysyłaj tylko gdy pole formularza „pilność” ma wartość „wysoka”. Filtry zawężają wyzwalacze.
Czy wyzwalacze działają w wielu adresach e-mail?
Każdy adres lub skrzynka może mieć własne reguły wyzwalaczy. Wspólne adresy wsparcia często potrzebują innych wyzwalaczy niż osobista skrzynka sprzedaży. Kontekst kierowania opisuje materiał wspólna skrzynka w firmie.
Jak przetestować wyzwalacz przed uruchomieniem?
Wyślij testowy formularz, testowy e-mail albo dodaj testowy kontakt do listy. Sprawdź, czy właściwa wiadomość przychodzi raz, z właściwego adresu i we właściwym czasie.
Czy wyzwalacze mogą zatrzymać sekwencję?
Wyzwalacz odpowiedzi powinien anulować oczekujące follow-upy w tym samym wątku. Bez warunków zatrzymania sekwencje działają dalej, choć rozmowa już poszła naprzód.
Jakich wyzwalaczy unikać?
Unikaj wyzwalaczy na działaniach o niskiej intencji, jak odwiedziny strony, chyba że masz wyraźną zgodę na taką pocztę. Niechciane wiadomości wynikające z przeglądania szkodzą dostarczalności i zaufaniu opisanemu w materiale dlaczego e-maile firmowe trafiają do spamu.