Twoje Story ma świetne wyświetlenia u połowy subskrypcji i prawie żadnych u drugiej połowy. Ta sama jakość treści, ta sama godzina publikacji, inne wyniki. Snapchat nie pokazuje Twojego Story wszystkim obserwującym w stałej kolejności. Układa Snapy w widoku Stories każdej osoby na podstawie siły relacji, dotychczasowego oglądania i sygnałów z samej treści.
Zrozumienie, jak działa algorytm Snapchata, pomaga markom poprawnie czytać statystyki i publikować treści, które ktoś ogląda do końca, zamiast je pomijać. Platforma stosuje inną logikę rankingu dla Stories znajomych, subskrybowanych profili publicznych, odkrywania w Spotlight i treści wydawców w Discover.
Ten artykuł wyjaśnia, jak Snapchat dystrybuuje treści na głównych powierzchniach i co marki mogą zrobić, by zwiększyć widoczność w każdym z tych systemów.
Jak Snapchat ustawia Stories w kolejności?
Relacja i historia oglądania
Snapchat wyżej stawia Stories kont, z którymi dana osoba najczęściej wchodzi w interakcje. Osoby, które często oglądają, odpowiadają i wysyłają wiadomości, widzą te konta wyżej w widoku Stories. Dla marek oznacza to, że osoby regularnie oglądające Twoje Stories do końca częściej zobaczą kolejne na górze swojego widoku. Osoby, które pominęły kilka Stories z rzędu, mogą widzieć Twoje treści niżej albo wcale, dopóki znów nie wrócą do interakcji. Budowanie nawyku oglądania przez regularne, angażujące Stories jest ważniejsze niż łączna liczba subskrypcji.
Współczynnik ukończenia Story
Gdy ktoś zaczyna oglądać Story i wychodzi przed ostatnim Snapem, Snapchat odczytuje to jako niskie zainteresowanie. Stories z wysokim współczynnikiem ukończenia sygnalizują jakość i zdobywają lepsze miejsce w kolejnych sesjach danej osoby. Marki powinny śledzić, na którym Snapie ludzie odpadają. Jeśli odpadają na drugim z pięciu Snapów, początek może być za długi, nie na temat albo słaby wizualnie. Krótsze Stories z mocnym otwarciem często wypadają lepiej niż długie sekwencje, które tracą uwagę w połowie.
Świeżość i częstotliwość publikacji
Świeże Stories są wyżej niż nieaktualne. Marka, która opublikowała coś dziś, pojawia się, gdy ktoś otwiera aplikację. Marka, która ostatnio publikowała dwa tygodnie temu, spada w kolejce. Codzienna lub prawie codzienna publikacja utrzymuje konto w aktywnej rotacji Stories. Wrzucenie treści na kilka dni w jednej sesji nie pomaga, bo każde Story i tak wygasa po 24 godzinach. Algorytm nagradza konta, które są obecne stale, a nie sporadycznymi zrywami.
Bezpośrednie sygnały zaangażowania
Odpowiedzi, reakcje, głosy w ankietach i zrzuty ekranu pokazują Snapchatowi, że treść wywołała interakcję. Interaktywne elementy Story zwiększają sygnały zaangażowania w porównaniu z samym oglądaniem. Marki, które zadają pytania, robią ankiety i odpowiadają na wiadomości, uczą algorytm, że ich Stories zasługują na priorytet dla zaangażowanych osób.
Zasięg wśród subskrybujących i poza nimi
Organiczne Stories docierają głównie do obecnych subskrypcji. Algorytm widoku Stories nie rozdaje Stories marek szeroko osobom, które ich nie obserwują, tak jak platformy z otwartym feedem pokazują posty obcym. Zwiększenie zasięgu wymaga pozyskiwania subskrypcji przez Snapcody, wzajemną promocję, płatne reklamy i Spotlight, a nie liczenia na to, że samo algorytmiczne Story znajdzie nowych odbiorców.
Jak Spotlight ustawia treści w kolejności?
Czas oglądania i ukończenie
Spotlight to publiczny pionowy feed wideo Snapchata. Filmy, które utrzymują uwagę do końca albo są oglądane ponownie, dostają większą dystrybucję. Zaciekaw w pierwszych dwóch sekundach ruchem, tekstem na ekranie lub jasnym punktem wyjścia. Wolne otwarcie powoduje natychmiastowe przesunięcie dalej, co ogranicza algorytmiczne wzmocnienie.
Działania angażujące
Udostępnienia, ulubione i obserwacje profilu po obejrzeniu ze Spotlight sygnalizują, że treść warto pokazać większej liczbie osób. Filmy Spotlight, które zachęcają do subskrypcji profilu publicznego, tworzą most od odkrycia do stałej widowni Stories. Dodaj czytelny znak marki i zachętę do subskrypcji, ale bez wrażenia, że to reklama.
Oryginalne treści natywne
Spotlight obniża priorytet treści ze znakiem wodnym zaimportowanych z innych platform. Filmy z widocznymi logotypami konkurencyjnych aplikacji, poziomymi pasami lub oczywistym ponownym wrzuceniem dostają mniejszą dystrybucję. Nagrywaj pionowe wideo na pełny ekran bezpośrednio dla Spotlight. Ten sam przekaz, nowe ujęcie, sprawdza się lepiej niż przycięte klipy z drugiego obiegu.
Zgodność z tematami i trendami
Spotlight pokazuje treści zgodne z popularnymi dźwiękami, wyzwaniami i tematami w ekosystemie Snapchata. Udział w odpowiednich trendach zwiększa szansę na odkrycie, jeśli trend pasuje do głosu marki. Wymuszony udział w trendzie, który nie pasuje do marki, daje wyświetlenia bez subskrypcji i bez korzyści dla marki.
Bezpieczeństwo i zgodność z zasadami
Treści naruszające wytyczne społeczności nie dostają żadnej dystrybucji, niezależnie od potencjału zaangażowania. Marki powinny sprawdzić treści Spotlight pod kątem zasad platformy przed publikacją, zwłaszcza w kampaniach z treściami tworzonymi przez użytkowników i zgłoszeniami od influencerów.
Jakie inne czynniki wpływają na widoczność marki?
Discover i treści wydawców
Duzi wydawcy i partnerzy premium zajmują Discover, osobną powierzchnię redakcyjną, do której większość marek nie ma organicznego dostępu. Małe i średnie marki powinny skupić się na Stories, Spotlight i płatnych reklamach, zamiast liczyć na miejsce w Discover bez umów partnerskich.
Płatne wzmocnienie
Snap Ads omijają organiczne ograniczenia rankingu, bo płaci się za miejsce w Stories, Spotlight i innych powierzchniach. Płatny zasięg korzysta z osobnych systemów aukcji i targetowania, ale nadal zyskuje na mocnej kreacji, którą ogląda się do końca i w którą się klika. Znajomość algorytmu organicznego podnosi jakość kreacji płatnych, nawet gdy budżet gwarantuje emisję.
Zaangażowanie w Lenses i filtry
Własne Lenses używane i udostępniane przez użytkowników generują wyświetlenia poza zwykłym rankingiem Stories. Wskaźniki Lensa to udostępnienia, czas zabawy i przesunięcia w górę. Udane Lenses tworzą równoległą ścieżkę odkrywania, napędzaną tworzeniem przez użytkowników, a nie samą publikacją marki.
Kondycja konta i sygnały spamu
Konta, które zasypują subskrypcje nadmiarem wiadomości, wprowadzającymi w błąd linkami lub naruszeniami zasad, tracą dystrybucję i mogą dostać ograniczenia. Liczy się równowaga między jakością a częstotliwością. Kilka Stories dziennie to w porządku, jeśli każde daje wartość. Powtarzalne Stories promocyjne bez żadnej zmiany uczą odbiorców, by je pomijać.
Formaty, które dystrybuuje algorytm, opisuje artykuł Typy treści na Snapchacie. Organiczne taktyki wzrostu zgodne z tymi sygnałami znajdziesz w Marketing i organiczny wzrost na Snapchacie. O płatnym zasięgu, gdy dystrybucja organiczna nie wystarcza, przeczytasz w Strategia reklam na Snapchacie. O mierzeniu skutków algorytmu w danych dowiesz się z Analityka i statystyki Snapchata.
Najczęściej zadawane pytania
Dlaczego wyświetlenia naszych Stories tak się wahają z dnia na dzień?
Wahania są normalne. Korzystanie z aplikacji zmienia się zależnie od dnia i godziny. Ranking Story zależy też od tego, co jeszcze pojawia się danego dnia w widoku każdej osoby. Porównuj średnie tygodniowe, a nie pojedyncze skoki czy spadki jednego dnia. Jeśli tygodniowe wyświetlenia spadają, a liczba subskrypcji stoi w miejscu, warto sprawdzić współczynnik ukończenia i regularność publikacji.
Czy pora publikacji wpływa na zasięg Stories?
Publikowanie wtedy, gdy odbiorcy są aktywni, sprawia, że Stories wyglądają świeżo, gdy otwierają aplikację. Sprawdź w statystykach godziny największej oglądalności w Twojej grupie. Późny ranek i wieczór często działają dobrze w młodych grupach, ale Twoje własne dane znaczą więcej niż ogólne reguły. Regularność wygrywa z idealnym doborem godziny.
Czy możemy pokonać algorytm hashtagami jak na innych platformach?
Hashtagi odgrywają na Snapchacie niewielką rolę w porównaniu z platformami opartymi na wyszukiwaniu. Spotlight korzysta z sygnałów tematycznych, ale upychanie słów kluczowych w opisach nie wpływa na ranking Stories. Skup się na współczynniku ukończenia, interakcji i budowaniu relacji, a nie na taktykach hashtagowych przeniesionych z innych kanałów.
Nasz film w Spotlight miał wyświetlenia, ale żadnych nowych subskrypcji. Co się stało?
Spotlight dystrybuuje wideo bez automatycznego zamieniania widzów w subskrypcje. Treść mogła bawić, ale nie mówiła, kto ją opublikował i po co obserwować. Dodaj wyraźne oznaczenie marki w pierwszych sekundach i zakończ zachętą do subskrypcji powiązaną ze stałą wartością Stories. Wejście na profil ze Spotlight powinno pokazać Highlights, które dowodzą, co dostają osoby subskrybujące.
Czy algorytm karze dłuższe Stories?
Długość nie jest karana bezpośrednio, ale długie Stories z niskim współczynnikiem ukończenia wysyłają negatywne sygnały. Story z pięciu Snapów z ukończeniem 80 procent wypada lepiej niż Story z piętnastu Snapów z ukończeniem 30 procent. Skróć Stories do minimum Snapów potrzebnych do przekazu. Dłuższe treści zapisuj jako Saved Story Highlights zamiast jednego długiego Story dziennie.
Jak sprawdzić, czy zmiany algorytmu wpływają na nasze konto?
Śledź tygodniowe trendy wyświetleń, współczynnika ukończenia i przyrostu subskrypcji w natywnych statystykach. Porównuj okresy, zamiast reagować na dzienne wahania. Analityka WEMASY na Twojej stronie pomaga powiązać ruch ze Snapchata z zachowaniem na stronie, gdy używasz linków ze śledzeniem w Stories i reklamach.