Kończysz stronę, która wygląda świetnie. Zdjęcia wyglądają ostro. Oferta jest jasna. Publikujesz i czekasz. Pojawia się ruch, ludzie przewijają, a potem wychodzą, nic nie robiąc. Nic się nie zepsuło. Po prostu nigdy nie powiedziano im, co zrobić dalej.
Ten brakujący krok to wezwanie do działania. Zrozumienie, czym jest wezwanie do działania, pomaga dostrzec lukę, zanim stracisz kolejną osobę odwiedzającą, która była prawie gotowa do ruchu. Oto, co to znaczy, dlaczego ma znaczenie i jak rozpoznać mocne wezwanie na własnej stronie.
Czym jest wezwanie do działania
Wezwanie do działania, często skracane do CTA (call to action), to zachęta, która prosi czytelnika o konkretny krok. Może to być przycisk, linkowana linijka tekstu, etykieta wysłania formularza, a nawet zdanie wypowiedziane w filmie. Krokiem może być „Umów rozmowę”, „Wypróbuj za darmo” lub „Pobierz poradnik”.
Kluczowe słowo to działanie. CTA nie jest hasłem ani nagłówkiem. To moment, w którym przestajesz wyjaśniać, a zaczynasz wskazywać kierunek. Dobre CTA używają prostych czasowników, pasują do celu strony i pojawiają się wtedy, gdy czytelnik ma dość kontekstu, by powiedzieć tak.
Dlaczego wezwanie do działania ma znaczenie na każdej stronie
Większość odwiedzających nie odgadnie Twojego preferowanego następnego kroku. Przeglądają, porównują i idą dalej. Bez CTA nawet mocny tekst zostawia ich w zawieszeniu. Wykonano pracę, by zdobyć uwagę. CTA ją zbiera.
CTA kształtują też sposób, w jaki mierzysz treści. Gdy strona ma jedno jasne działanie, widać, czy tekst zadziałał. Czy ludzie kliknęli, zapisali się lub poprosili o wycenę? Ta informacja mówi, co poprawić. Strony z niejasnym zakończeniem ukrywają te sygnały.
Formularze to częsty format CTA na stronach firmowych. Przeczytaj dlaczego formularze nadal są najskuteczniejszym narzędziem do zbierania intencji użytkowników, by zobaczyć, jak dobrze umieszczony formularz zamienia zainteresowanie w kontakt, do którego możesz wrócić.
Gdzie pojawiają się wezwania do działania
CTA żyją wszędzie tam, gdzie chcesz wywołać ruch. Strony główne często używają jednego głównego przycisku na górze i łagodniejszej opcji dodatkowej niżej. Wpisy na blogu mogą kończyć się „Zapisz się na aktualizacje” lub „Przeczytaj powiązany poradnik”. Strony produktów prowadzą do zakupu lub umówienia prezentacji.
Nie potrzebujesz przycisku w każdej linijce. Potrzebujesz co najmniej jednego oczywistego działania na stronie, plus wspierające mikro-zachęty tam, gdzie pomagają. Strona z cennikiem może powtarzać to samo CTA po każdym pakiecie, by czytelnik nigdy go nie szukał.
Gdy znasz pojęcie, następnym krokiem jest zobaczenie, jak działa w zdaniach i przyciskach. Poznaj artykuł czym jest wezwanie do działania w tekście, by zrozumieć warsztat, albo przejrzyj przykłady wezwań do działania, które zwiększają liczbę kliknięć, by znaleźć wzorce do dostosowania.
Jak rozpoznać słabe wezwanie do działania
Słabe CTA chowają się za mglistymi słowami, takimi jak „Wyślij” lub „Kliknij tutaj”. Proszą o zbyt wiele zbyt szybko albo konkurują z trzema innymi przyciskami walczącymi o uwagę. Jeśli nie wiadomo, co stanie się po kliknięciu, czytelnik też tego nie wie.
Mocne CTA nazywają rezultat. „Pokaż moją wycenę” wygrywa z „Skontaktuj się”, gdy czytelnik chce poznać cenę. „Zacznij mój darmowy tydzień” wygrywa z „Zapisz się”, gdy długość próby jest argumentem. Dopasuj czasownik do obietnicy złożonej już na stronie.
Gdy publikujesz strony przez WEMASY, utrzymuj jedno główne CTA widoczne w każdym szablonie, by osoby na telefonach nie przewinęły obok jedynego przycisku na ekranie.
Twój tekst zdobywa zaufanie. Twoje CTA zamienia to zaufanie w krok. Opanuj tu podstawy, a potem przejdź do pisania i przykładów w kolejnych rozdziałach.
Najczęściej zadawane pytania
Czy każda strona potrzebuje wezwania do działania?
Większość stron, które mają kogoś pchnąć naprzód, powinna zawierać co najmniej jedno jasne CTA. Czyste strony referencyjne mogą je pominąć, ale strona główna, usług, cennika i docelowe zyskują na nazwanym następnym kroku. Bez niego czytelnicy często wychodzą, nawet jeśli spodobało im się przeczytane.
Czym różni się CTA od nagłówka?
Nagłówek przyciąga uwagę i wyznacza temat. CTA prosi o konkretne działanie, gdy czytelnik rozumie ofertę. Nagłówki sprzedają czytanie. CTA sprzedają kliknięcie. Zobacz jak pisać nagłówki, które zdobywają kliknięcia, by poznać stronę przyciągania uwagi w tej parze.
Czy link tekstowy może być wezwaniem do działania?
Linkowane zdanie może działać jak CTA, gdy czasownik jest jasny, a cel pasuje do obietnicy. Linki w tekście wpisów często wygrywają z tajemniczymi przyciskami, bo wyglądają jak naturalna kolejna lektura. Utrzymuj konkretny tekst linku, by czytelnik wiedział, co otworzy się po drugiej stronie.
Jak dodać CTA bez przebudowy strony?
Zacznij od stron z największym ruchem i dodaj jeden przycisk lub formularz na stronę. Kreator stron WEMASY pozwala wstawiać przyciski i formularze do istniejących układów bez dotykania kodu, więc możesz testować nowe CTA na działającej stronie jeszcze tego samego popołudnia.
Czy używać tego samego CTA na każdej stronie?
Używaj tego samego sformułowania, gdy cel jest identyczny, ale dopasuj czasownik do intencji każdej strony. Strona główna może mówić „Umów prezentację”, a wpis na blogu „Pobierz listę kontrolną”. Spójny głos marki z działaniami dopasowanymi do strony zwykle konwertuje lepiej niż jedna ogólna etykieta wszędzie.
Ile CTA to za dużo na jednej stronie?
Jedno główne CTA na sekcję ekranu to bezpieczny punkt wyjścia. Linki dodatkowe są w porządku, gdy prowadzą do powiązanych treści, a nie konkurujących ofert. Jeśli trzy przyciski na górze strony proszą o trzy różne rezultaty, rozdziel je na osobne strony lub wybierz jedno najważniejsze działanie.