Strona "O nas" jest na większości stron drugą pod względem odwiedzin. Jest też tą, na którą właściciele poświęcają najmniej czasu. Odwiedzający zaglądają tam, zanim zdecydują, czy zaufać osobom stojącym za stroną, a strona "O nas", która marnuje ten moment na daty założenia i deklaracje misji, ich traci.
Strona "O nas" to podstrona, która wyjaśnia, kto stoi za firmą, po co istnieje i dlaczego warto jej zaufać. To nie jest biografia. To podstrona budująca zaufanie, ustawiona w konkretnym momencie procesu decyzyjnego odwiedzającego: gdy zobaczył już ofertę i teraz zastanawia się, czy ludzie za firmą są warci współpracy.
Co powinna robić strona "O nas"?
Odwiedzający trafiają na stronę "O nas", gdy już okazali zainteresowanie. Przeczytali stronę główną lub stronę usługi, nie wychodzą od razu i chcą zrozumieć, z kim będą mieć do czynienia. Zadaniem strony "O nas" jest odpowiedzieć na to pytanie tak, by przybliżyć odwiedzającego do decyzji, a nie zostawiać go z kolejnymi pytaniami.
Strona "O nas", która skupia się wyłącznie na firmie, jej historii i referencjach, mija się z tym celem. Odwiedzających nie obchodzi firma sama w sobie. Obchodzi ich, czy firma rozumie ich problem, czy już go rozwiązywała i czy tworzą ją ludzie, którym można zaufać, że rozwiążą go ponownie. Każda sekcja strony "O nas" powinna być pisana z tej perspektywy. Artykuł o tym, jakich podstron potrzebuje każda strona, wyjaśnia, gdzie strona "O nas" mieści się w pełnym zestawie podstron. Artykuł o tym, czym jest projektowanie UX, pokazuje, jak każda podstrona jest projektowana pod konkretny moment procesu decyzyjnego, w którym odwiedzający na nią trafia.
Co powinna zawierać strona "O nas"?
Początek, czyli "dlaczego"
Najlepsze strony "O nas" zaczynają się od powodu, dla którego firma istnieje, a nie od roku założenia. Dlaczego ta osoba założyła tę firmę? Jaki problem chciała rozwiązać albo jaką lukę zobaczyła, której nikt inny nie wypełniał? Konkretna, szczera odpowiedź na to pytanie robi dla zaufania więcej niż lista referencji. Mgliste hasło misji robi odwrotnie.
Kto stoi za firmą
Ludzie ufają ludziom bardziej niż firmom. Podanie imienia założyciela, zespołu lub kluczowych osób, z prawdziwymi zdjęciami zamiast zdjęć stockowych, sprawia, że firma wydaje się bliska, a nie anonimowa. Jeśli jesteś jedynym założycielem i nie chcesz, by strona brzmiała jak autopromocja, zmień ujęcie: pisz o tym, co dajesz klientowi, a nie o tym, kim jesteś jako osoba.
Co firma zrobiła
Konkretne dowody są skuteczniejsze niż deklaracje. Firma, która pomogła stu klientom w przeprowadzce, przeszkoliła dwieście osób w danej umiejętności albo zbudowała pięćdziesiąt stron dla określonej branży, może to po prostu napisać. Liczby czynią twierdzenie konkretnym. Jeśli nie masz liczby klientów, ten sam cel spełniają konkretne typy obsłużonych klientów, branże, w których pracujesz, lub osiągnięte wyniki.
Dowód społeczny
Krótka opinia klienta na stronie "O nas" potwierdza z zewnątrz to, co firma mówi o sobie. Nie musi być długa. Jedno lub dwa konkretne, prawdziwe zdania od realnego klienta ważą więcej niż cały akapit opisu własnego.
Jasny następny krok
Strona "O nas" nie powinna być ślepą uliczką. Odwiedzający, który ją przeczytał i jest zadowolony, powinien mieć oczywistą drogę dalej: obejrzeć usługi, przeczytać studia przypadków albo się skontaktować. Wezwanie do działania nie musi być nachalne. Musi po prostu istnieć i być łatwe do znalezienia. Artykuł o tym, czym jest wezwanie do działania (CTA), pokazuje, jak pisać teksty CTA i gdzie je umieszczać, by były widoczne we właściwym momencie.
Czego unikać na stronie "O nas"?
Daty założenia i historia firmy mają znaczenie tylko wtedy, gdy wiążą się z tym, dlaczego firma jest kompetentna. Firma założona w 1985 roku sygnalizuje doświadczenie, jeśli ten kontekst jest wyjaśniony. Data założenia bez kontekstu to wypełniacz.
Misje i sekcje wartości w stylu "dążymy do doskonałości" czy "z pasją podchodzimy do klientów" nic nie wnoszą, bo każda firma mówi to samo. Jeśli podajesz wartości, muszą być konkretne i wyjaśnione tym, co w praktyce oznaczają dla klienta.
Strona napisana w całości w trzeciej osobie, jakby ktoś inny opisywał firmę, często brzmi bezosobowo i korporacyjnie. Pierwsza lub druga osoba zwykle buduje większą więź, zwłaszcza w małych firmach, gdzie założyciel jest firmą.
Czym strona "O nas" różni się dla jedynego założyciela i dla zespołu?
Dla jedynego założyciela strona "O nas" jest w dużej mierze o nim samym. Wyzwaniem jest napisać ją pewnie, a nie autopromocyjnie. Zmiana polega na pisaniu o tym, co założyciel daje klientowi. Zamiast opisywać siebie, opisz, co zmienia się dla klientów, gdy z Tobą pracują. Takie ujęcie utrzymuje uwagę na odwiedzającym, a nie na założycielu.
W przypadku zespołu strona może przedstawiać kilka osób z krótkimi opisami. Skup je na tym, co każda osoba wnosi do pracy z klientem, zamiast wymieniać kwalifikacje i przebieg kariery. Klient czytający stronę "O nas" chce zrozumieć ludzi, z którymi będzie miał kontakt, a nie czytać CV.
Jak strona "O nas" pomaga w SEO?
Strona "O nas" to jedna z podstron, których Google używa do oceny wiarygodności i autorytetu strony. Podstrona, która wymienia prawdziwe osoby, opisuje konkretną wiedzę i linkuje do dowodów, daje wyszukiwarkom sygnały, których używają do oceny, czy strona jest rzetelnym źródłem. Dla firm celujących w wyszukiwanie lokalne strona "O nas" to też naturalne miejsce, by wspomnieć o lokalizacji i społecznościach, którym firma służy, co wzmacnia trafność geograficzną.
Linki wewnętrzne ze strony "O nas" do odpowiednich stron usług, studiów przypadków lub danych kontaktowych rozprowadzają też moc linków po stronie. Dobrze zbudowana strona "O nas", która linkuje do innych kluczowych podstron, pomaga wyszukiwarkom zrozumieć relacje między nimi. Artykuł o tym, czym jest SEO, pokazuje, jak sygnały zaufania i autorytetu na poszczególnych podstronach wpływają na to, jak cała strona radzi sobie w wyszukiwarce.
Jak długa powinna być strona "O nas"?
Na tyle długa, by odpowiedzieć na pytania odwiedzającego, i ani słowa dłużej. Dla jednoosobowego usługodawcy skoncentrowana strona "O nas" na 250 do 400 słów z jednym lub dwoma zdjęciami często działa lepiej niż długi esej biograficzny. Dla agencji z zespołem lub firmy ze złożoną historią, która jest istotna dla jej pozycjonowania, rozsądne jest 500 do 800 słów. Test jest prosty: czy każde zdanie dodaje coś, co odwiedzający chciałby wiedzieć, zanim zdecyduje się napisać. Jeśli zdanie tego testu nie przechodzi, nie powinno tam być.
Jak WEMASY obsługuje stronę "O nas"
Kreator stron WEMASY zawiera szablon strony "O nas" z układem opartym na elementach budujących zaufanie, które mają największe znaczenie: sekcja z nagłówkiem, blok zespołu ze zdjęciami, sekcja wartości lub historii i blok CTA. Każdą sekcję możesz edytować lub usunąć, zależnie od tego, czy firma jest jednoosobowa, czy ma zespół. Podstronę możesz zmienić w każdej chwili w edytorze, bez odbudowywania układu.
Zobacz, co jest w zestawie, w kreatorze stron WEMASY, albo sprawdź plany na stronie z cennikiem.
Najczęściej zadawane pytania
Czy strona „O nas” powinna skupiać się na firmie, czy na kliencie?
Na obu, ale we właściwej kolejności. Zacznij od kontekstu klienta: problemu, który ma, lub rezultatu, którego chce. Potem wyjaśnij, jak firma jest przygotowana, by go dostarczyć. Strona "O nas", która zaczyna od historii i referencji firmy, zanim zauważy sytuację klienta, zwykle sprawia wrażenie skupionej na sobie. Odwiedzający szybciej czują więź, gdy najpierw widzą własną sytuację. W kreatorze stron WEMASY ustawisz to bezpośrednio na swojej stronie.
Jak często aktualizować stronę „O nas”?
Zawsze, gdy firma zmienia się w sposób, który interesuje odwiedzających. Nowa usługa, wyraźny rozrost zespołu, zmiana typu obsługiwanych klientów lub zmiana lokalizacji to powody do aktualizacji. Podstrona, która nadal opisuje firmę taką, jaka była trzy lata temu, i nie pokazuje, jak urosła, może podważać zaufanie zamiast je budować. Dobrą praktyką jest przeglądanie strony "O nas" co najmniej raz w roku.
Czy strona „O nas” potrzebuje zdjęcia założyciela?
Nie jest wymagane, ale pomaga w firmach usługowych, gdzie liczy się relacja z konkretną osobą. Prawdziwe zdjęcie, a nie stockowe zdjęcie anonimowego profesjonalisty, sprawia, że strona jest bardziej osobista, a firma bardziej wiarygodna. W firmach produktowych lub większych zespołach to samo zadanie, czyli pokazanie prawdziwych ludzi zamiast bezosobowej marki, mogą spełnić zdjęcie zespołu lub zdjęcia miejsca pracy.
Jakie wezwanie do działania dać na stronie „O nas”?
CTA powinno wskazywać naturalny następny krok dla kogoś, kto przeczytał stronę i jest gotowy działać. W firmie usługowej zwykle jest to link do strony kontaktowej lub formularza rezerwacji. Jeśli firma ma studia przypadków lub portfolio, link do nich pozwala odwiedzającym zobaczyć dowody przed kontaktem. CTA na stronie "O nas" powinno być lekkie: "zobacz nasze realizacje" lub "napisz do nas", a nie twarda sprzedaż.
Czy strona „O nas” jest indeksowana przez wyszukiwarki?
Tak. Strona "O nas" jest standardową indeksowaną podstroną i wpływa na to, jak wyszukiwarki oceniają wiarygodność i autorytet strony. Wymienienie prawdziwych osób, opis konkretnej wiedzy i linki do podstron z dowodami wysyłają sygnały, które pomagają wyszukiwarkom ocenić rzetelność strony. Strona "O nas" zostawiona jako ogólny zapychacz lub z ubogą treścią to zmarnowana szansa, zarówno dla odwiedzających, jak i dla wyszukiwarki.