Strona SaaS to główne narzędzie sprzedaży i marketingu produktu programistycznego. Musi wyjaśnić, co robi produkt, przekonać odwiedzającego, że warto go wypróbować, i zamienić to zainteresowanie w rejestrację, a wszystko bez handlowca w pokoju.
Oprogramowanie jest niewidoczne, dopóki ktoś go nie użyje. Nie sfotografujesz go tak, jak pokoju hotelowego czy produktu na półce. Wszystko, co potencjalny klient wie o Twoim oprogramowaniu przed rejestracją, pochodzi z Twojej strony. Dlatego strona SaaS to jeden z najtrudniejszych typów stron do dobrego zrobienia i jeden z najcenniejszych zasobów firmy programistycznej.
Strona SaaS jasno komunikująca, szybko budująca zaufanie i ułatwiająca rozpoczęcie okresu próbnego, może napędzać wzrost bez dużego zespołu sprzedaży. Strona, która myli odwiedzających lub chowa propozycję wartości w listach funkcji, straci klientów, którzy zostaliby na lata, gdyby dobrze zrozumieli produkt.
Czym jest strona SaaS?
Strona SaaS to strona zbudowana dla produktu typu oprogramowanie jako usługa. Jej głównym celem jest wyjaśnić, co robi oprogramowanie, dla kogo jest, jaki problem rozwiązuje i dlaczego warto za nie płacić, a potem zamienić to zrozumienie w działanie, zwykle okres próbny, prośbę o demo lub bezpośrednią rejestrację.
W odróżnieniu od zwykłej strony firmowej generującej zapytania, czy strony e-commerce sprzedającej produkty fizyczne, strona SaaS musi sprawić, by niematerialny produkt wydawał się konkretny, a jego wartość natychmiastowa. Wymaga to określonej struktury: czytelnej strony głównej, która zaczyna od efektu, a nie funkcji, a potem stron, które idą głębiej w przypadki użycia, ceny i sygnały zaufania.
Kto korzysta ze stron SaaS?
Strony SaaS wykorzystuje każda firma tworząca i sprzedająca oprogramowanie w modelu subskrypcji. Są to między innymi:
- Startupy wprowadzające nowy produkt, które muszą komunikować jego wartość od pierwszego dnia
- Uznane firmy programistyczne zarządzające rozwijającym się produktem z wieloma planami i typami użytkowników
- Narzędzia i platformy dla programistów skierowane do odbiorców technicznych
- Oprogramowanie biznesowe zwiększające produktywność zespołów i organizacji
- Pionowe produkty SaaS zbudowane dla konkretnej branży lub zastosowania
Skala sięga od pierwszego produktu samotnego założyciela po giełdową firmę programistyczną, ale podstawowe wyzwanie strony jest to samo: sprawić, by produkt był zrozumiały, i ułatwić start.
Czym strona SaaS różni się od innych stron?
Strony SaaS muszą robić coś, czego większość innych stron nie musi: sprzedawać coś, czego nie da się w pełni pokazać. Hotel może użyć zdjęć. Sklep może pokazać produkt. Firma SaaS musi przekazać przemianę, jaką tworzy oprogramowanie, czyli to, jak wygląda sytuacja klienta po jego użyciu, a nie tylko opisywać funkcje.
Inny jest też cel konwersji. Większość stron SaaS nie próbuje zdobyć karty płatniczej przy pierwszej wizycie. Próbuje zdobyć rejestrację na okres próbny, rezerwację demo lub adres e-mail. Cała strona jest więc zbudowana wokół obniżania progu wejścia: okresów próbnych, braku wymogu karty, krótkiego wdrożenia i społecznego dowodu, który zmniejsza ryzyko wypróbowania czegoś nowego.
Czego potrzebuje strona SaaS, żeby dobrze działać?
Strona główna, która zaczyna od efektu
To, co odwiedzający widzi jako pierwsze, powinno odpowiadać na jedno pytanie: jak będzie wyglądało moje życie lub praca po użyciu tego? Nagłówek skupiony na rezultacie, a nie zestawie funkcji, wsparty krótkim podtytułem określającym, dla kogo jest, robi więcej dla konwersji niż lista możliwości. Funkcje należą głębiej na stronie, na osobnych stronach, gdzie zainteresowani odwiedzający idą potwierdzić swoją decyzję.
Jasne ceny
Kupujący SaaS oczekują cen. Ukrywanie ich zmusza odwiedzających do prośby o demo lub rozmowy ze sprzedażą, zanim sprawdzą, czy produkt mieści się w budżecie, co dodaje tarcia i odsiewa mniejszych klientów, którzy chętnie zadziałaliby sami. Czytelna strona cen z porównaniem planów, FAQ i uczciwym wyjaśnieniem, co obejmuje każdy poziom, buduje zaufanie i zmniejsza wysiłek sprzedaży potrzebny do zamknięcia transakcji.
Mocny społeczny dowód
Loga klientów, opinie, studia przypadków, oceny i liczby użytkowników zmniejszają ryzyko, jakie odwiedzający widzi, rozważając nowe narzędzie. W SaaS konkretny społeczny dowód działa mocniej niż ogólne pochwały. Opinia, która wskazuje mierzalny efekt, „skróciliśmy czas raportowania o 40 procent", przekonuje bardziej niż „świetny produkt, polecam".
Bezproblemowa droga do wypróbowania produktu
Każdy dodatkowy krok między wejściem na stronę a rozpoczęciem okresu próbnego to miejsce, w którym potencjalni klienci odpadają. Rejestracja, która z góry pyta o zbyt wiele, wymaga karty, zanim pokaże wartość, lub zbyt długo dochodzi do sedna produktu, obniża konwersję. Im szybciej nowy użytkownik dojdzie do momentu, w którym rozumie, dlaczego produkt jest przydatny, tym większa szansa, że zostanie.
Najczęściej zadawane pytania
Czy strona SaaS powinna oferować darmowy okres próbny?
W przypadku większości produktów SaaS tak. Darmowy okres próbny pozwala potencjalnym klientom poznać produkt, zanim wydadzą pieniądze, co usuwa największą barierę konwersji dla osób zainteresowanych, ale jeszcze nieprzekonanych. Długość i struktura okresu zależą od złożoności produktu i czasu, w jakim nowy użytkownik dochodzi do momentu zrozumienia wartości. Okres, który kończy się przed tym momentem, będzie słabo konwertował bez względu na jakość produktu. Dzięki kreatorowi stronWEMASY możesz to skonfigurować bezpośrednio na swojej stronie.
Jak ważna jest strona cen dla strony SaaS?
Bardzo. Przejrzystość cen buduje zaufanie i pomaga odwiedzającym samodzielnie ocenić, czy to dla nich. Kupujący, którzy nie znajdą cen, często wychodzą, zamiast o nie prosić. Dobrze zaprojektowana strona cen, która jasno wyjaśnia, co obejmuje każdy plan, odpowiada na typowe obawy w FAQ i ułatwia przejście na wyższy plan, to jedna z najlepiej konwertujących stron serwisu SaaS. Jeśli Twoje ceny są naprawdę złożone i mocno zależą od zastosowania, jasna cena wyjściowa z drogą do indywidualnej wyceny jest nadal lepsza niż brak cen.
Czym różni się strona SaaS od strony docelowej produktu?
Strona docelowa produktu to pojedyncza strona zaprojektowana, by zamieniać ruch z konkretnej kampanii lub źródła, zwykle z jednym wezwaniem do działania i bez nawigacji, która by rozpraszała. Strona SaaS to pełna obecność marketingowa produktu, z wieloma stronami: stroną główną, funkcjami, cenami, przypadkami użycia, historiami klientów i zasobami wsparcia. Strony docelowe i strona SaaS działają razem: strona buduje szerszą markę i obsługuje ruch organiczny, a strony docelowe łapią ruch płatny lub kampanijny skupionym przekazem.
Jak strony SaaS obsługują różne typy użytkowników lub persony?
Przez osobne strony przypadków użycia lub person, które mówią wprost do potrzeb konkretnego typu użytkownika. Narzędzie do zarządzania projektami może mieć osobne strony dla zespołów marketingu, inżynierii i klientów agencji. Każda strona używa języka, przykładów i efektów najbardziej odpowiednich dla danej grupy. Strona główna obsługuje wszystkich na wysokim poziomie, a strony person idą głębiej dla odwiedzających, którzy potrzebują bardziej konkretnego zapewnienia, że produkt jest właściwy dla ich sytuacji.
Jak firmy SaaS zdobywają ruch na stronę?
Content marketing i SEO to dominujące długoterminowe kanały dla większości firm SaaS. Pisanie artykułów i poradników o problemach, które rozwiązuje produkt, przyciąga ruch organiczny od osób aktywnie szukających rozwiązań. Płatne wyszukiwanie i reklamy w mediach społecznościowych mogą to przyspieszyć w konkurencyjnych kategoriach lub przy premierach nowych produktów. Szybka, dobrze zbudowana strona na niezawodnym hostingu z dobrą szybkością ładowania strony to techniczna podstawa, na której to wszystko się opiera.
Co sprawia, że strona główna SaaS jest skuteczna?
Jasny nagłówek, który mówi o efekcie, a nie funkcji. Podtytuł określający, dla kogo jest. Główne wezwanie do działania na samej górze. Potem społeczny dowód, krótkie wyjaśnienie działania i najważniejsze korzyści. Taka struktura odpowiada na każde pytanie nowego odwiedzającego w kolejności, w jakiej je zadaje: co to jest, czy to dla mnie, czy działa i jak zacząć? Kreator stron SaaS WEMASY daje strukturę do zbudowania właśnie takiej strony głównej.