Piętnaście pól na jednej stronie. Oczy Ci mętnieją, zanim zaczniesz. Przesuwasz kursor ku przyciskowi zamknięcia i nagle pojawia się okno: „Zaczekaj, odbierz 10% rabatu, zanim wyjdziesz”. Tak działa pop-up przy wyjściu.
Pop-up przy wyjściu to szczególny rodzaj pop-upu, który uruchamia się, gdy system wykryje, że odwiedzający zaraz odejdzie. Technologia exit intent obserwuje ruch kursora na komputerze lub zachowanie przewijania na telefonie, by odgadnąć, kiedy ktoś zmierza do wyjścia. Oto jak działa i kiedy warto jej użyć.
Czym jest pop-up przy wyjściu?
Pop-up przy wyjściu to nakładka z komunikatem, która pojawia się, gdy odwiedzający wykazuje oznaki opuszczania strony. Na komputerze zwykle uruchamia się, gdy kursor porusza się w stronę przycisku zamknięcia przeglądarki lub paska adresu. Na telefonie może uruchomić się przy szybkim przewijaniu w górę lub geście przycisku wstecz.
Celem jest przechwycenie odwiedzającego w ostatniej chwili ofertą, przypomnieniem lub pytaniem, które może zatrzymać go na stronie albo zdobyć jego adres e-mail, zanim zniknie.
Jak działa technologia exit intent?
Technologia exit intent wykorzystuje zdarzenia przeglądarki do przewidywania odejścia. Na komputerze najczęstszym sygnałem jest prędkość kursora w stronę górnej krawędzi ekranu. Skrypt zakłada, że odwiedzający zaraz zamknie kartę lub wpisze nowy adres.
Na telefonie nie ma kursora do śledzenia. Zamiast tego system może obserwować szybkie przewijanie w górę albo wykrywać naciśnięcie przycisku wstecz. Technologia nie jest doskonała. Czasem pop-up wyskakuje, gdy ktoś wcale nie wychodził. Dlatego wiadomość i czas liczą się tak samo jak sam wyzwalacz.
Kiedy pop-up przy wyjściu ma sens?
Pop-upy przy wyjściu działają najlepiej na stronach, na których odwiedzający już spędzili trochę czasu. Strona produktu, długi wpis na blogu lub strona porównania cen to dobrzy kandydaci. Odwiedzający okazał zainteresowanie, zostając. Pop-up przy wyjściu daje mu jeszcze jeden powód do działania.
Gorzej działają na stronach, na których ludzie i tak szybko wchodzą i wychodzą. Jeśli Twoja średnia wizyta trwa osiem sekund, pop-up przy wyjściu wyskoczy, zanim odwiedzający wyrobi sobie jakąkolwiek opinię. Najpierw popraw treść strony, potem dodaj pop-up.
Co umieścić w pop-upie przy wyjściu
Najlepszy pop-up przy wyjściu oferuje coś konkretnego i łatwego do przyjęcia. Kod rabatowy, darmowy poradnik, przypomnienie o darmowej wysyłce albo proste pytanie, jak „Czy udało się znaleźć to, czego szukasz?”, działają lepiej niż ogólne „Nie odchodź jeszcze”.
Utrzymuj krótki formularz. Idealne jest jedno pole. Zadbaj, by przycisk zamknięcia był wyraźny, żeby osoby chcące wyjść mogły to zrobić bez frustracji. Pop-up przy wyjściu, który zatrzymuje odwiedzających w pułapce, wywołuje niechęć, a nie zaangażowanie.
Szerszych zasad dotyczących pop-upów szukaj w artykule jak używać pop-upów bez irytowania odwiedzających. Aby zrozumieć pop-upy ogólnie, zacznij od czym jest pop-up na stronie.
Najczęściej zadawane pytania
Czy pop-upy przy wyjściu działają na telefonach?
Exit intent na telefonie używa innych sygnałów niż na komputerze, bo nie ma kursora myszy. Typowe wyzwalacze to szybkość przewijania i wykrycie przycisku wstecz, ale są mniej precyzyjne. Pop-upy wyzwalane przewijaniem często działają lepiej na telefonach.
Czy pop-upy przy wyjściu mogą pogorszyć współczynnik odrzuceń?
Pop-up przy wyjściu, który wyskakuje za wcześnie, może zwiększyć frustrację i skrócić wizyty. Ten, który pojawia się po prawdziwym zaangażowaniu, może zdobyć adresy e-mail od odwiedzających, którzy i tak by odeszli. Czas i trafność decydują o wpływie na wskaźniki.
Czym pop-up przy wyjściu różni się od pop-upu po przewinięciu?
Pop-up przy wyjściu uruchamia się, gdy ktoś zaraz odejdzie. Pop-up po przewinięciu uruchamia się, gdy ktoś przewinął stronę do określonego miejsca. Pop-upy po przewinięciu nagradzają uważne czytanie. Pop-upy przy wyjściu celują w odchodzących. Przeczytaj jak używać pop-upów wyzwalanych przewijaniem, by poznać to podejście.
Czy pokazywać pop-up przy wyjściu na każdej stronie?
Ogranicz pop-upy przy wyjściu do stron, na których masz jasną ofertę, a odwiedzający miał czas się zaangażować. Pokazywanie tego samego pop-upu na każdej stronie, także na stronie głównej, często irytuje wracających odwiedzających.
Jaka oferta najlepiej działa w pop-upie przy wyjściu?
Najlepiej działają oferty zmniejszające ryzyko lub dające natychmiastową wartość. Darmowa wysyłka, rabat na pierwsze zamówienie albo poradnik do pobrania związany z tematem strony dają odwiedzającym konkretny powód, by zostać. Przeczytaj jak używać pop-upów bez irytowania odwiedzających, by poznać wskazówki dotyczące czasu ofert.
Czy mogę ustawić pop-upy przy wyjściu w WEMASY?
Kreator stron WEMASY obsługuje elementy pop-up z ustawieniami wyzwalaczy, które konfigurujesz wizualnie. Możesz stworzyć pop-up przy wyjściu, dostosować wiadomość i kontrolować, kiedy się pojawia, bez dodawania zewnętrznych skryptów.