Strona, której ufasz, pokazuje Ci trzy pop-upy w dziewięćdziesiąt sekund. Zamykasz pierwszy, odrzucasz drugi i wychodzisz, zanim trzeci się załaduje. Strona, którą dodajesz do zakładek, pokazuje jedną małą ofertę po przeczytaniu pomocnego artykułu. Zapisujesz się bez poczucia nacisku.
To samo narzędzie, przeciwny skutek. Dobre praktyki pop-upów istnieją, bo różnica między pomocnym a irytującym niemal w całości zależy od tego, jak, kiedy i jak często pokazujesz komunikat. Oto jak używać pop-upów, nie zniechęcając odwiedzających.
Czym są dobre praktyki pop-upów?
Dobre praktyki pop-upów to zasady równoważące cele firmy z doświadczeniem odwiedzającego. Obejmują czas, częstotliwość, wygląd, treść i targetowanie. Ich przestrzeganie sprawia, że pop-up zasługuje na uwagę, a nie budzi niechęć.
Główna zasada jest prosta: pozwól ludziom zająć się treścią, zanim im przerwiesz. Pop-up pojawiający się po trzydziestu sekundach czytania jest odbierany inaczej niż ten, który zasłania nagłówek od razu po wejściu.
Poczekaj, zanim pokażesz pierwszy pop-up
Najczęstszy błąd pop-upów to pokazanie komunikatu, zanim odwiedzający cokolwiek zrobi. Daj ludziom czas na czytanie, przewijanie lub klikanie. Opóźnienie od piętnastu do trzydziestu sekund albo wyzwalacz po przewinięciu pięćdziesięciu procent strony sprawia, że pop-up trafia do kogoś naprawdę zainteresowanego.
Przy kolejnych wizytach rozważ jeszcze dłuższe czekanie albo całkowite pominięcie pop-upu dla osób, które już go zamknęły. Powtarzane przerwania przy każdej wizycie uczą ludzi szybciej zamykać Twoją stronę.
Ogranicz częstotliwość i szanuj zamknięcia
Nienatrętne pop-upy pojawiają się raz na sesję, a nie przy każdym załadowaniu strony. Jeśli ktoś zamknie pop-up, nie pokazuj tego samego ponownie podczas tej wizyty. Zapamiętaj tę preferencję także na przyszłe wizyty.
Jeden pop-up na sesję to bezpieczna zasada. Jeśli potrzebujesz dodatkowego komunikatu, użyj paska przyklejonego zamiast drugiego pop-upu. Układanie wielu nakładek wydaje się agresywne, nawet gdy każda z osobna byłaby w porządku.
Stosuj dobre praktyki projektu pop-upów
Utrzymuj projekt czysty i zgodny z marką. Jeden nagłówek, jeden krótki akapit, jeden przycisk. Zadbaj, by przycisk zamknięcia był widoczny i łatwy do kliknięcia. Unikaj nieuczciwych wzorców, jak ukrywanie przycisku zamknięcia lub mylące etykiety przycisków.
Na telefonach używaj mniejszych nakładek, które nie zakrywają całego ekranu. Pop-upy na cały ekran na telefonach wyglądają jak pułapki. Zwarty komunikat na dole ekranu jest mniej uciążliwy i nadal zostaje zauważony.
O rodzajach i wyzwalaczach pop-upów przeczytasz w artykułach czym jest pop-up na stronie i czym jest pop-up przy wyjściu. Szersze porównanie narzędzi przyciągających uwagę znajdziesz na naszym blogu w tekście pop-upy a banery.
Dopasuj komunikat do strony
Pop-up o poradniku kulinarnym na stronie o doradztwie podatkowym wydaje się przypadkowy. Powiąż każdy pop-up z treścią, którą odwiedzający czyta. Jeśli ktoś skończy artykuł o e-mail marketingu, zaoferuj listę kontrolną e-mail marketingu. Trafność sprawia, że przerwanie wydaje się pomocną sugestią, a nie zasadzką sprzedażową.
Testuj różne komunikaty na tej samej stronie i porównuj współczynniki zapisów. Małe zmiany sformułowań często wypadają lepiej niż zmiany wyglądu. „Pobierz darmową listę kontrolną” zwykle bije „Zapisz się na nasz newsletter”.
Najczęściej zadawane pytania
Kiedy jest za wcześnie na pop-up?
Pokazanie pop-upu w ciągu pierwszych pięciu sekund wizyty to za wcześnie na większości stron. Poczekaj, aż odwiedzający przewinie stronę lub spędzi na niej co najmniej piętnaście sekund. Pop-upy wyzwalane przewijaniem czekają na zachowanie związane z czytaniem, a nie na stały timer.
Czy używać pop-upu zgody na pliki cookie i pop-upu marketingowego?
Jeśli potrzebujesz obu, najpierw pokaż informację o cookie, a pop-up marketingowy później w sesji. Układanie dwóch nakładek na początku wizyty to jeden z najszybszych sposobów na utratę nowego odwiedzającego.
Jaki jest dobry współczynnik konwersji pop-upu?
Wartości zależą od branży i oferty, ale konwersja od jednego do pięciu procent pokazanych pop-upów jest częsta przy zapisach na e-mail. Zajrzyj do artykułu czym jest pop-up na stronie, by dopasować rodzaj pop-upu do celu przed porównywaniem wartości.
Czy liczniki odliczające są mniej irytujące niż pop-upy?
Liczniki odliczające tworzą pilność, ale mogą wydawać się natarczywe, jeśli nadużywane. Najlepiej działają w pop-upie lub pasku przyklejonym z prawdziwym terminem. Przeczytaj jak używać liczników odliczających dla zaangażowania, by poznać wskazówki dotyczące czasu.
Skąd wiedzieć, czy pop-up szkodzi zaangażowaniu?
Obserwuj współczynnik odrzuceń i czas sesji na stronach z pop-upami w porównaniu ze stronami bez nich. Skok natychmiastowych wyjść po dodaniu pop-upu to wyraźny sygnał, by poprawić czas lub wygląd. Analityka WEMASY pomaga szybko wychwycić takie wzorce.
Czy WEMASY pomoże mi tworzyć pop-upy z szacunkiem dla odwiedzających?
Kreator stron WEMASY pozwala skonfigurować czas, częstotliwość i wygląd pop-upów przez edytor wizualny. Decydujesz, kiedy pop-upy się pojawiają i jak wyglądają, bez pisania własnych skryptów.