Trzy alerty w jeden poranek. Wyprzedaż błyskawiczna. Przypomnienie o koszyku. Newsletter, na który nigdy się nie zapisujesz. Do południa wyłączasz wszystkie powiadomienia tej marki i zastanawiasz się, po co w ogóle klikasz „zezwól”.
Marketing z powiadomieniami push działa tylko wtedy, gdy wiadomość zasługuje na uwagę, a jej nie wypala. Dobrze zrobione alerty sprowadzają ludzi na stronę w chwili, gdy są najbardziej skłonni działać. Oto jak używać powiadomień push w marketingu bez przekraczania tej granicy.
Czym jest marketing z powiadomieniami push?
Marketing z powiadomieniami push to wysyłanie alertów promocyjnych lub angażujących do osób, które zgodziły się je otrzymywać. Takie wiadomości promują produkty, dzielą się treściami, przypominają o porzuconych koszykach albo ogłaszają oferty ograniczone czasowo.
Strategia powiadomień push określa, co wysyłasz, jak często i do kogo. Przypadkowe alerty bez planu prowadzą do wypisów. Jasna strategia wiąże każdą wiadomość z celem biznesowym i konkretną grupą odbiorców.
Kampanie push, które działają
Skuteczne kampanie push mają kilka wspólnych cech. Są aktualne, trafne i na tyle krótkie, by przeczytać je jednym spojrzeniem.
1. Wyprzedaże błyskawiczne i oferty limitowane
Ogłoś rabat, który wygasa w ciągu kilku godzin. Pilność generuje kliknięcia, gdy oferta jest prawdziwa, a odbiorcy spodziewają się alertów o okazjach.
2. Premiery treści i produktów
Powiadamiaj subskrybentów, gdy publikujesz coś, co ich interesuje. Nowy poradnik, produkt z powrotem w sprzedaży albo nowa funkcja dają powód do powrotu.
3. Przypomnienia o koszyku i przeglądaniu
Wyślij delikatne przypomnienie, gdy ktoś oglądał produkt lub zostawił rzeczy w koszyku. Jedno przypomnienie często wystarcza. Trzy w ciągu dnia już nie.
4. Wiadomości reaktywacyjne
Dotrzyj do subskrybentów, którzy od tygodni nie otworzyli żadnego alertu. Proste „tęsknimy” z przydatnym linkiem może wznowić relację.
Budowanie strategii powiadomień push
Zacznij od określenia segmentów. Nie każdy subskrybent chce tych samych alertów. Grupuj ludzi według zachowania, historii zakupów albo stron, na których się zapisali.
Ustal limit częstotliwości. Większości firm dobrze służą od dwóch do czterech alertów marketingowych tygodniowo. Więcej grozi zmęczeniem powiadomieniami.
Pisz tekst dopasowany do formatu. Masz tytuł i jeden lub dwa wiersze tekstu. Zacznij od korzyści, a nie od nazwy marki. Wskazówki dotyczące mocnych tekstów znajdziesz w artykule jak pisać powiadomienia push, które dają kliknięcia.
Po każdej kampanii śledź współczynniki kliknięć i wypisów. Porzucaj wiadomości, które wypadają słabo, i rozwijaj formaty, na które odbiorcy reagują.
Najczęściej zadawane pytania
Jak często wysyłać marketingowe powiadomienia push?
Od dwóch do czterech wiadomości tygodniowo to bezpieczny punkt wyjścia dla większości firm. Marki o wysokiej częstotliwości, jak serwisy informacyjne, mogą wysyłać codziennie, ale tylko wtedy, gdy subskrybenci spodziewają się takiego tempa. Obserwuj wskaźniki wypisów i zmniejsz częstotliwość, jeśli po kampanii rosną.
Czy marketingowe powiadomienia push powinny zawierać emotikony?
Emotikony mogą dodać wizualnego zainteresowania w zatłoczonym panelu powiadomień, ale nie są wymagane. Używaj ich oszczędnie i tylko wtedy, gdy pasują do tonu marki. Jedna emotikona w tytule może pomóc alertowi się wyróżnić, nie wyglądając nieprofesjonalnie.
Czy mogę personalizować kampanie powiadomień push?
Personalizacja poprawia współczynniki kliknięć, gdy opierasz się na prawdziwych danych o zachowaniu, jak wyświetlone produkty lub wcześniejsze zakupy. Samo zwrócenie się po imieniu daje niewiele. Segmentuj subskrybentów według działań na Twojej stronie i wysyłaj alerty dopasowane do tych zainteresowań.
Czy potrzebuję aplikacji mobilnej do marketingu z powiadomieniami push?
Nie. Powiadomienia web push pozwalają prowadzić kampanie marketingowe dla odwiedzających stronę, którzy zapisali się przez przeglądarkę. Push z aplikacji mobilnej wymaga pobranej aplikacji. Porównanie obu podejść znajdziesz w artykule mobilny push a web push.
Jak dodać marketing push do swojej strony?
Wybierz usługę web push, dodaj ją do strony i skonfiguruj pierwszą kampanię w panelu. Kreator stron WEMASY pomaga publikować okna zapisu i strony docelowe wspierające kampanie powiadomień push.
Jaka jest najlepsza pora na wysyłanie marketingowych alertów push?
Pora zależy od odbiorców i strefy czasowej. Późny ranek i wczesny wieczór często sprawdzają się w markach konsumenckich. Odbiorcy biznesowi mogą lepiej reagować w godzinach pracy w dni robocze. Przetestuj różne godziny wysyłki i porównaj współczynniki kliknięć w ciągu dwóch do czterech tygodni, zanim ustalisz harmonogram.