Czterdzieści siedem nieprzeczytanych znaczków na ekranie głównym, ale wiadomość, która naprawdę przyciąga uwagę, to baner przesuwający się w aplikacji, którą już masz otwartą. Bez okna zgody. Bez ekranu blokady. Tylko notatka w narzędziu, z którego właśnie korzystasz.
Tak działają komunikaty w aplikacji. Powiadomienia w aplikacji docierają do ludzi podczas aktywnej sesji, gdy są już zaangażowani w Twój produkt. Oto czym są i kiedy ich używać.
Czym są powiadomienia w aplikacji?
Powiadomienia w aplikacji to wiadomości wyświetlane wewnątrz aplikacji, gdy użytkownik ma ją otwartą. Pojawiają się jako banery, okna, znaczki, podpowiedzi lub centra wiadomości w interfejsie aplikacji.
W przeciwieństwie do powiadomień push alerty w aplikacji nie wymagają osobnego okna zgody. Pojawiają się jako część samego doświadczenia z aplikacji. Użytkownik je widzi, bo już jest w Twoim produkcie.
Typowe przykłady powiadomień w aplikacji
Powiadomienia w aplikacji przyjmują wiele form, zależnie od tego, co użytkownik ma zrobić dalej.
1. Wskazówki na start
Prowadź nowych użytkowników przez kluczowe funkcje za pomocą podpowiedzi krok po kroku, które pojawiają się podczas poznawania aplikacji.
2. Ogłoszenia o funkcjach
Wyróżnij nowe narzędzie lub aktualizację banerem u góry ekranu. Użytkownik może go zamknąć albo dotknąć, by dowiedzieć się więcej.
3. Alerty o aktywności
Pokaż, gdy ktoś komentuje, lubi lub wchodzi w interakcję z treścią użytkownika. Aplikacje społecznościowe intensywnie z nich korzystają.
4. Przypomnienia o koncie
Poproś użytkowników o uzupełnienie profilu, potwierdzenie adresu e-mail albo aktualizację danych płatności, zanim uzyskają dostęp do funkcji.
Komunikaty w aplikacji a powiadomienia push
Komunikaty w aplikacji trafiają do użytkowników, którzy są już aktywni. Powiadomienia push docierają do osób, które w ogóle nie są w aplikacji.
Używaj powiadomień w aplikacji do wskazówek, sprzedaży dodatkowej i podpowiedzi kontekstowych w trakcie sesji. Używaj powiadomień push, by sprowadzić ludzi z powrotem, gdy od dni nie otwierali aplikacji.
Oba kanały działają najlepiej razem. Alert push skłania do otwarcia aplikacji. Powiadomienie w aplikacji prowadzi do działania, którego oczekujesz, gdy ktoś już się w niej znajdzie.
Dla stron bez własnej aplikacji powiadomienia web push pełnią podobną rolę ponownego angażowania poza sesją w przeglądarce.
Najczęściej zadawane pytania
Czy powiadomienia w aplikacji wymagają zgody użytkownika?
Powiadomienia w aplikacji nie wymagają osobnej zgody przeglądarki ani urządzenia, jak alerty push. Pojawiają się w interfejsie aplikacji jako część doświadczenia z produktu. Mimo to używaj ich rozważnie, aby użytkownicy nie czuli się przerywani ani przytłoczeni.
Czy strony mogą używać powiadomień w aplikacji bez aplikacji?
Strony mogą pokazywać komunikaty na stronie, jak banery, okna modalne i wysuwane alerty, gdy odwiedzający przegląda witrynę. Działają jak powiadomienia w aplikacji, ale żyją na Twojej stronie, a nie w aplikacji mobilnej. Kreator stron WEMASY pozwala dodawać paski ogłoszeń i pop-upy, które prowadzą odwiedzających podczas sesji.
Jaka jest różnica między komunikatami w aplikacji a e-mailem?
Komunikaty w aplikacji docierają do użytkowników podczas aktywnej sesji, z natychmiastowym kontekstem. E-mail dociera później, często po godzinach lub dniach od wyjścia. Alerty w aplikacji sprawdzają się przy wskazówkach w czasie rzeczywistym. E-mail sprawdza się przy dłuższych aktualizacjach i szczegółowych informacjach.
Ile powiadomień w aplikacji to za dużo?
Pokazuj jeden główny komunikat w aplikacji na sesję, chyba że użytkownik wywoła kolejne alerty swoimi działaniami. Układanie wielu okien po zalogowaniu frustruje użytkowników i zwiększa rezygnacje. Wybierz jedno najważniejsze działanie, które mają wykonać.
Czego użyć w alertach w aplikacji: banerów czy okien?
Banery wydają się mniej natrętne i dobrze sprawdzają się przy mało pilnych aktualizacjach. Okna przyciągają uwagę przy ważnych działaniach, jak dokończenie konfiguracji lub potwierdzenie zakupu. Dopasuj format do pilności wiadomości.
Jak mierzyć skuteczność powiadomień w aplikacji?
Śledź wskaźniki wyświetleń, współczynniki klikalności i wskaźniki zamknięć dla każdego typu wiadomości. Porównaj, ilu użytkowników wykonuje pożądane działanie po zobaczeniu alertu, a ilu nie. Porzucaj wiadomości z wysokim wskaźnikiem zamknięć i niską konwersją.