Odkładasz telefon po sprawdzeniu statusu zamówienia. Dziesięć minut później z góry ekranu zjeżdża mały baner. Twoja paczka została wysłana. Nie otwierasz żadnej aplikacji. Alert sam do Ciebie przyszedł.
Tak właśnie działa powiadomienie push. Powiadomienia push docierają do ludzi tam, gdzie już spędzają czas, czyli na ich urządzeniach, z krótką wiadomością i jasnym powodem, by zwrócić uwagę. Oto czym są powiadomienia push i dlaczego mają znaczenie dla Twojej firmy.
Czym są powiadomienia push?
Powiadomienia push to krótkie wiadomości wysyłane z aplikacji, strony lub usługi bezpośrednio na ekran urządzenia użytkownika. Pojawiają się nawet wtedy, gdy użytkownik nie korzysta aktywnie z aplikacji lub strony, która je wysłała.
Definicja powiadomienia push jest prosta. Serwer wysyła wiadomość. Urządzenie ją odbiera i wyświetla alert. Użytkownik widzi tytuł, krótki wiersz tekstu, a czasem działanie, na przykład otwarcie strony lub zobaczenie aktualizacji.
Znaczenie powiadomień push wykracza poza marketing. Obejmują one aktualizacje zamówień, przypomnienia o terminach, alerty konta i wiadomości o treściach, które użytkownik chciał śledzić.
Dlaczego powiadomienia push mają znaczenie?
Skrzynki e-mail się zapełniają. Wpisy w mediach społecznościowych toną w strumieniach. Powiadomienia push przebijają się przez jedno i drugie, bo trafiają na ekran blokady lub pulpit, gdzie uwaga jest już skupiona.
Dla firm powiadomienia push tworzą bezpośrednią linię do osób, które się zgodziły. Ta zgoda ma znaczenie. Ktoś, kto zezwala na powiadomienia, mówi, że chce otrzymywać aktualne informacje, a nie przypadkowy spam.
Rodzaje powiadomień push
Nie wszystkie powiadomienia push działają tak samo. Sposób dostarczania zależy od tego, gdzie użytkownik się zapisał.
1. Push z aplikacji mobilnej
Te alerty pochodzą z zainstalowanych aplikacji na telefonach i tabletach. Wymagają pobrania aplikacji i udzielenia zgody.
2. Web push
Te alerty pochodzą ze stron, które użytkownik odwiedził w przeglądarce. Nie trzeba pobierać aplikacji. Więcej w artykule czym są powiadomienia web push.
3. Powiadomienia przeglądarki
To alerty powiązane z ustawieniami zgód w przeglądarce na komputerze lub telefonie. Częściowo pokrywają się z web push, ale mogą też obejmować alerty systemowe ze śledzonych stron.
Każdy rodzaj trafia do innych odbiorców. Wiele firm zaczyna od web push, bo odwiedzający już trafiają na ich stronę. Push z aplikacji sprawdza się, gdy masz własną aplikację mobilną ze stałymi użytkownikami.
Powiadomienia push łączą się ze strategiami marketingu z powiadomieniami push i z powiadomieniami w aplikacji, dając pełny obraz tego, jak alerty docierają do odbiorców.
Najczęściej zadawane pytania
Czy użytkownicy muszą wyrazić zgodę na powiadomienia push?
Powiadomienia push wymagają wyraźnej zgody w niemal każdym przypadku. Użytkownik musi kliknąć „zezwól” w oknie przeglądarki albo przyznać dostęp w ustawieniach aplikacji. Wysyłanie alertów bez zgody narusza zaufanie i często łamie przepisy o prywatności.
Jaka jest różnica między powiadomieniami push a SMS-ami?
SMS-y docierają przez sieć operatora i zwykle kosztują za każdą wiadomość. Powiadomienia push podróżują przez internet kanałem aplikacji lub przeglądarki. Oba docierają na urządzenia mobilne, ale powiadomienia push są darmowe w masowej wysyłce, gdy użytkownik się zapisze.
Czy strona może wysyłać powiadomienia push bez aplikacji?
Strony mogą wysyłać powiadomienia web push przez nowoczesne przeglądarki bez pobierania aplikacji. Odwiedzający widzi prośbę o zgodę podczas przeglądania, a po jej udzieleniu alerty trafiają do przeglądarki na komputerze lub telefonie. Pełne wyjaśnienie znajdziesz w artykule czym są powiadomienia web push.
Jak zacząć używać powiadomień push na swojej stronie?
Większość firm dodaje do strony usługę web push i wyświetla odwiedzającym prośbę o zgodę. Kreator stron WEMASY pozwala publikować strony obsługujące zapis na powiadomienia bez zarządzania osobnymi integracjami technicznymi.
Czy powiadomienia push służą tylko do sprzedaży i promocji?
Alerty promocyjne to jedno z zastosowań, ale powiadomienia push sprawdzają się też przy aktualizacjach transakcyjnych, alertach o treściach i przypomnieniach o koncie. Mieszanie przydatnych informacji z okazjonalnymi ofertami utrzymuje zaangażowanie subskrybentów bez poczucia spamu.
Co się dzieje, gdy ktoś ignoruje moje powiadomienia push?
Ignorowane alerty nie szkodzą reputacji nadawcy tak jak ignorowane e-maile, ale sygnalizują malejące zainteresowanie. Śledź współczynniki otwarć i zmniejsz częstotliwość dla subskrybentów, którzy przestali klikać. Kampania reaktywacyjna może odzyskać cichych subskrybentów, zanim się wypiszą.