Twoja analityka wie, kiedy ktoś odwiedza stronę. Wie, jak długo został i skąd przyszedł. Nie wie jednak automatycznie, kiedy odwiedzający kliknął przycisk cennika, obejrzał film demo albo pobrał poradnik produktowy. Dla większości firm te akcje znaczą więcej niż odsłony.
Zdarzenia niestandardowe wypełniają tę lukę. Samodzielnie decydujesz, które interakcje śledzić, ustawiasz reguły śledzenia i zaczynasz zbierać dane o zachowaniach, które łączą aktywność odwiedzających z wynikami firmy. Dobrze ustawione śledzenie zdarzeń zamienia ogólną analitykę w system pomiarowy zbudowany wokół Twoich celów.
Czym są zdarzenia niestandardowe i dlaczego mają znaczenie
Zdarzenie niestandardowe to śledzona interakcja, którą definiujesz ponad domyślne dane o odsłonach i sesjach. Każde zdarzenie ma nazwę opisującą akcję oraz opcjonalne parametry, które dodają kontekst.
Kliknięcie przycisku wezwania do działania może uruchomić zdarzenie o nazwie cta_click z parametrem pokazującym, który przycisk kliknięto. Wysłanie formularza kontaktowego może uruchomić form_submit z parametrem typu formularza. Start filmu może uruchomić video_start z dołączonym tytułem filmu.
Bez zdarzeń niestandardowych analityka pokazuje ruch, ale ukrywa intencje. Widzisz pięciuset odwiedzających na stronie cennika, ale nie wiesz, ilu kliknęło przycisk zakupu. Ze zdarzeniami niestandardowymi widzisz pełny obraz. Ruch, akcja i wynik.
Wybór zdarzeń do śledzenia
Kusi, by śledzić wszystko. Oprzyj się temu. Zbyt wiele zdarzeń to szum w danych, którego nikt nie przegląda. Zacznij od akcji bezpośrednio związanych z celami Twojej firmy.
Zadaj jedno pytanie: co odwiedzający muszą zrobić na mojej stronie, żeby moja firma odniosła sukces? W firmie usługowej może to być wysłanie formularza kontaktowego albo umówienie rozmowy. W sklepie internetowym dodanie do koszyka i sfinalizowanie zamówienia. Na stronie z treściami zapis na newsletter albo pobranie materiału w zamian za dane kontaktowe.
Na start wypisz najwyżej pięć do dziesięciu akcji. Więcej dodasz później, gdy te podstawowe zdarzenia będą śledzone niezawodnie, a Ty naprawdę zaczniesz korzystać z danych.
Zdarzenia o dużej wartości, które warto śledzić na większości stron
Wysłane formularze to najczęstsze zdarzenie niestandardowe na stronach pozyskujących kontakty. Jeśli masz kilka formularzy o różnych celach, śledź każdy osobno.
Kliknięcia przycisków i linków w kluczowych wezwaniach do działania pokazują, czy odwiedzający reagują na Twoje najważniejsze zachęty. Śledź kliknięcia głównych przycisków, a nie każdego linku na stronie.
Pobrania plików pokazują, które materiały odwiedzający cenią. Śledź osobno pobrania plików PDF, szablonów i poradników.
Głębokość przewijania na długich stronach i interakcje z wideo pokazują, czy odwiedzający angażują się w treść, czy tylko ją przelatują i wychodzą.
Jak technicznie działa śledzenie zdarzeń niestandardowych
Zdarzenia niestandardowe wymagają wyzwalacza i tagu. Wyzwalacz określa, kiedy zdarzenie się uruchamia. Tag wysyła dane zdarzenia do Twojej analityki.
Wyzwalacz kliknięcia uruchamia się, gdy odwiedzający kliknie konkretny element. Wyzwalacz wysłania formularza uruchamia się po poprawnym wysłaniu formularza. Wyzwalacz przewijania uruchamia się, gdy odwiedzający dotrze do określonej głębokości strony. Wyzwalacz widoczności uruchamia się, gdy element pojawi się w widocznej części ekranu.
Gdy warunek wyzwalacza jest spełniony, tag wysyła zdarzenie z nazwą i skonfigurowanymi parametrami. Analityka zapisuje zdarzenie i udostępnia je w raportach.
W WEMASY dużą część tej konfiguracji wykonasz we wbudowanym panelu analityki. Wybierasz rodzaj interakcji, nadajesz nazwę zdarzenia, a system sam zajmuje się technicznym wdrożeniem na Twoich stronach.
Ustawianie pierwszych zdarzeń niestandardowych
Dla każdego zdarzenia postępuj według tego samego procesu. Pomijanie kroków prowadzi do zdublowanych zdarzeń, brakujących danych i raportów, którym nie możesz ufać.
Krok 1: Jasno zdefiniuj zdarzenie
Zapisz nazwę zdarzenia, akcję, która je uruchamia, i potrzebne parametry. Przykład: zdarzenie contact_form_submit, uruchamiane po poprawnym wysłaniu głównego formularza kontaktowego, z parametrem form_location ustawionym na adres URL strony.
Krok 2: Sprawdź, czy automatyczne śledzenie już to obejmuje
Zanim stworzysz zdarzenie niestandardowe, sprawdź, czy rozszerzone pomiary lub automatyczne śledzenie nie rejestrują już tej interakcji. Głębokość przewijania, kliknięcia linków wychodzących i pobrania plików często śledzą się same. Dublowanie zdarzenia, które już jest śledzone, podwaja dane i myli raporty. Zajrzyj do naszego poradnika o rozszerzonych pomiarach, by zobaczyć, co Twój system może już robić.
Krok 3: Stwórz wyzwalacz i tag
Skonfiguruj warunki wyzwalacza w menedżerze tagów lub ustawieniach analityki. Dopasuj wyzwalacz dokładnie do interakcji. Wyzwalacz kliknięcia oparty na klasie CSS łatwiej utrzymać niż ten oparty na identyfikatorze elementu, który zmienia się przy edycji strony.
Krok 4: Przetestuj przed uruchomieniem
Wywołaj zdarzenie sam lub sama i sprawdź, czy pojawia się w raportach w czasie rzeczywistym. Wyślij formularz. Kliknij przycisk. Pobierz plik. Upewnij się, że nazwa zdarzenia i parametry są poprawne. Test zajmuje pięć minut i oszczędza tygodni błędnych danych.
Krok 5: Udokumentuj, co stworzono
Opisz każde zdarzenie niestandardowe w planie śledzenia: nazwa zdarzenia, wyzwalacz, parametry i data utworzenia.
Zasady nazewnictwa, które utrzymują porządek w danych
Nazwy zdarzeń powinny być spójne, opisowe, pisane małymi literami z podkreśleniami. Używaj form_submit zamiast Form Submit czy formSubmit. Używaj cta_click zamiast Button Clicked czy click1.
Spójne nazwy ułatwiają filtrowanie i raportowanie. Gdy każde zdarzenie formularza zaczyna się od form_, wszystkie dane o formularzach wyciągniesz jednym filtrem. Gdy nazwy są przypadkowe, tracisz czas na odgadywanie własnych raportów.
Nasz poradnik o nazewnictwie i strukturze zdarzeń podaje pełny schemat nazywania zdarzeń i parametrów w całej Twojej analityce.
Wykorzystanie danych ze zdarzeń niestandardowych w decyzjach
Zdarzenia niestandardowe stają się wartościowe, gdy łączysz je z decyzjami. Patrz na liczbę zdarzeń razem z danymi o ruchu. Jeśli strona cennika ma dwieście wizyt tygodniowo, ale tylko pięć zdarzeń cta_click, to strona przyciąga uwagę, ale nie skłania do działania. To wyraźny sygnał, by poprawić wezwanie do działania.
Porównuj wskaźniki zdarzeń w różnych źródłach ruchu. Jeśli odwiedzający z e-maila wysyłają formularze trzy razy częściej niż ci z mediów społecznościowych, Twoja lista e-mailowa jest lepiej dopasowana.
Najczęściej zadawane pytania
Ile zdarzeń niestandardowych warto ustawić?
Zacznij od pięciu do dziesięciu zdarzeń powiązanych z głównymi celami firmy. Kolejne dodawaj dopiero wtedy, gdy aktywnie przeglądasz dane z dotychczasowych zdarzeń i działasz na ich podstawie. Większość małych firm nigdy nie potrzebuje więcej niż piętnastu zdarzeń niestandardowych. W kreatorze stron WEMASY skonfigurujesz zdarzenia niestandardowe bezpośrednio, bez pisania kodu.
Czy potrzebuję programisty do ustawienia zdarzeń niestandardowych?
Niekoniecznie. Wiele systemów analitycznych ma wizualne kreatory wyzwalaczy, które pozwalają ustawić zdarzenia kliknięć i formularzy bez kodu. Złożone interakcje, takie jak śledzenie dynamicznych treści czy nawigacji w aplikacji jednostronicowej, mogą wymagać pomocy technicznej. WEMASY obsługuje większość typowych zdarzeń przez wbudowaną konfigurację analityki.
Czym różni się zdarzenie od celu konwersji?
Zdarzenie śledzi akcję. Cel konwersji oznacza zdarzenie jako kluczowy wynik biznesowy. Możesz śledzić dziesięć zdarzeń, ale tylko trzy uznać za konwersje. Cele konwersji pojawiają się w osobnych raportach i wchodzą do rachunku zwrotu z inwestycji. Zdarzenia dają surowe dane o interakcjach.
Czy zdarzenia niestandardowe mogą spowolnić moją stronę?
Pojedyncze zdarzenia mają minimalny wpływ na wydajność. Żądanie śledzące jest małe i wysyłane asynchronicznie. Problemy pojawiają się dopiero, gdy uruchamiasz dziesiątki zdarzeń przy każdym wczytaniu strony albo używasz nieefektywnych warunków wyzwalaczy. Utrzymuj rozsądną liczbę zdarzeń i po konfiguracji sprawdź szybkość strony. Listę kontrolną znajdziesz w naszym poradniku o testowaniu konfiguracji zdarzeń.
Czy śledzić kliknięcia każdego przycisku i linku?
Nie. Śledź kliknięcia przycisków i linków, które oznaczają ważne akcje. Kliknięcie głównego wezwania do działania ma znaczenie. Kliknięcie linku do polityki prywatności w stopce już nie. Wybiórcze śledzenie skupia dane na decyzjach, które możesz podjąć.
Jak naprawić zdarzenie, które przestało się śledzić?
Sprawdź, czy niedawna zmiana na stronie nie zmieniła elementu, od którego zależy wyzwalacz. Najczęstsze przyczyny to zmienione klasy CSS, przeniesione przyciski i przeprojektowane formularze. Przetestuj wyzwalacz ponownie w czasie rzeczywistym. Jeśli element się zmienił, zaktualizuj wyzwalacz. Cały proces diagnozy opisuje nasz poradnik o najczęstszych błędach w zdarzeniach.