Trzy arkusze, dwa eksporty ze skrzynki i karteczka ze wskaźnikiem otwarć z zeszłego tygodnia. Tak niektóre marki śledzą wyniki e-maili, dopóki ktoś nie poprosi o jeden widok liczb. Zbudowanie panelu nie wymaga oprogramowania dla dużych firm. Wymaga wiedzy, które metryki należą na jeden ekran.
Panel metryk e-mail dla marek to jeden widok pokazujący najważniejsze liczby e-mail, aktualizowany według stałego harmonogramu. Zamienia pojedyncze metryki z wcześniejszych rozdziałów w obraz, który zespół przeczyta w mniej niż pięć minut. Wszystko z tego modułu, od tekstu metryki e-mail, które marki powinny śledzić po błędy w raportowaniu e-maili popełniane przez marki, wpływa na to, co należy na ten ekran.
Co zawiera panel metryk e-mail
Przydatny panel obejmuje trzy warstwy: kondycję dostarczania, zaangażowanie i pracę zespołu. Kondycja dostarczania pokazuje wskaźnik dostarczalności, wskaźnik odbić i odsetek skarg na spam. Zaangażowanie pokazuje wskaźnik otwarć, CTR i wskaźnik odpowiedzi w podziale na typ wiadomości. Praca zespołu pokazuje średni czas odpowiedzi i liczbę nierozwiązanych wiadomości przychodzących.
Zacznij od sześciu do ośmiu liczb, a nie dwudziestu. Dodaj porównanie tydzień do tygodnia albo miesiąc do miesiąca dla każdej metryki, żeby trendy z tekstu śledzenie zaangażowania w e-maile w czasie były widoczne na pierwszy rzut oka. Jedna linijka kontekstu przy metryce zapobiega uznaniu świątecznego spadku za kryzys.
Układ panelu dla małych i rosnących marek
Małe marki często zaczynają od panelu w arkuszu, aktualizowanego w każdy piątek. W pierwszym wierszu są nazwy metryk. W kolumnie A są daty. Oznacz kolorem komórki poniżej wewnętrznego celu. Przejdź na panel wizualny, gdy ręczne aktualizacje zajmują więcej niż trzydzieści minut tygodniowo.
Podziel zakładki lub sekcje według typu e-maila: newslettery, kontakt sprzedażowy, obsługa i przepływy automatyczne z tekstu automatyzacja e-maili dla marek. Każda sekcja pokazuje metryki ważne dla danego typu. Zakładki obsługi podkreślają czas odpowiedzi. Zakładki newsletterów podkreślają otwarcia i kliknięcia.
Jak utrzymać panel użyteczny w działaniu
Każdy przegląd panelu powinien kończyć się jedną decyzją. Dodaj na dole wiersz „działanie tego tygodnia" i wypełniaj go na spotkaniu przeglądowym. Puste wiersze działań oznaczają, że panel stał się ozdobą. Pętla doskonalenia z tekstu używanie danych z e-maili do poprawy komunikacji zależy od tego nawyku.
Porównuj panel ze wzorcami z tekstu wzorce wyników poczty firmowej co miesiąc, a nie codziennie. Codzienne wahania tworzą szum. Miesięczne przeglądy pokazują, czy Twój program e-mail się wzmacnia, czy wymaga strukturalnej poprawki w pisaniu, czasie albo konfiguracji dostarczalności z tekstu jak wygląda profesjonalna konfiguracja e-maila.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mała marka potrzebuje formalnego panelu e-mail?
Prosty arkusz z sześcioma metrykami aktualizowany co tydzień to już panel. Formalne narzędzia pomagają, gdy wolumen rośnie, ale nawyk regularnego przeglądu znaczy więcej niż format. Analityka strony WEMASY w kreatorze stron może trafić do tego samego cotygodniowego przeglądu obok metryk skrzynki.
Jakie metryki należą na górę panelu e-mail?
Umieść na górze wskaźnik dostarczalności i łączną liczbę wysyłek. Jeśli dostarczanie nie działa, nic poniżej nie jest wiarygodne. Dalej dodaj wskaźnik otwarć, CTR i czas odpowiedzi dla głównego typu wysyłki.
Jak często aktualizować panel?
Cotygodniowe aktualizacje pasują do harmonogramów wysyłek większości małych firm. Codzienne aktualizacje pomagają zespołom obsługi o dużym wolumenie, które śledzą czas odpowiedzi. Wybierz jeden rytm i trzymaj się go, żeby linie trendu były spójne.
Czy panel powinien zawierać dane ze strony po kliknięciach z e-maili?
Dodanie odwiedzin strony i wysłanych formularzy z linków w e-mailach pokazuje, czy kliknięcia zamieniają się w działanie. Kliknięcie bez konwersji wskazuje na problem ze stroną docelową. Wskazówki o spójności znajdziesz w tekście profesjonalny e-mail i Twoja strona.
Ile osób powinno mieć dostęp do panelu e-mail?
Daj dostęp wszystkim, którzy wysyłają wiadomości lub odpisują w imieniu marki. Wspólna widoczność zapobiega sytuacji, w której tylko jedna osoba zauważa spadek dostarczalności. Wspólna skrzynka dla firmy dobrze łączy się ze wspólnym panelem.
Kiedy marka powinna przejść z arkusza na panel wizualny?
Przejdź, gdy ręczne wprowadzanie danych zajmuje więcej niż trzydzieści minut tygodniowo albo gdy więcej niż trzy osoby potrzebują dostępu na żywo. Do tego czasu dobrze zbudowany arkusz wygrywa ze skomplikowanym narzędziem, którego nikt nie utrzymuje.