Niektóre marki słyszą o Mastodon jako o niszowej alternatywie i od razu ją odrzucają. Inne dołączają, publikują te same treści promocyjne co wszędzie i dziwią się, że nikt nie reaguje. Obie reakcje mijają się z sednem. Mastodon nie jest mniejszą kopią scentralizowanego strumienia społecznościowego. To inny rodzaj sieci, z innymi zasadami, inną kulturą i innymi mocnymi stronami.
Mastodon dla biznesu zaczyna się od zrozumienia struktury, a nie liczby obserwujących. Nie dołączasz do jednej globalnej platformy należącej do jednej firmy. Dołączasz do serwera, zwanego instancją, który łączy się z szerszą siecią przez otwartą federację. Twoi odbiorcy mogą być na Twojej instancji i na innych połączonych serwerach. To zmienia sposób działania zasięgu, budowania zaufania i tego, jak warto się pokazywać.
Ten rozdział daje uczciwe wprowadzenie, zanim zainwestujesz czas. Bez szumu wokół kolejnej wielkiej rzeczy. Tylko to, czym Mastodon naprawdę jest i co oferuje markom dziś.
Czym Mastodon jest jako kanał społecznościowy
Mastodon to sieć mikroblogowa, w której posty nazywają się tootami, a osie czasu powstają z obserwowanych osób i opcjonalnych publicznych strumieni. Wygląda znajomo, jeśli korzystasz już z krótkich strumieni społecznościowych, ale model własności jest inny. Żadna pojedyncza firma nie kontroluje każdego konta, każdej zasady i każdego algorytmu.
Każda instancja ustala własne zasady moderacji, reguły rejestracji i ton społeczności. Niektóre instancje skupiają się na technologii, inne na sztuce, społecznościach lokalnych albo ogólnym użyciu. Instancja staje się częścią Twojej tożsamości, bo nazwa użytkownika zawiera nazwę serwera. Ten szczegół wpływa na to, jak ludzie postrzegają markę.
Na potrzeby marketingu Mastodon działa jako kanał publicznej rozmowy, punkt styku ze społecznością i powierzchnia odkrywania w fediwersum, czyli szerszej sieci połączonych serwerów społecznościowych. Większość marek używa go do budowania relacji i przemyślanych treści, a nie do kampanii masowego zasięgu.
Czym Mastodon różni się od scentralizowanych strumieni społecznościowych
Platformy scentralizowane optymalizują zaangażowanie wewnątrz jednego zamkniętego ogrodu. Mastodon optymalizuje współdziałanie niezależnych społeczności. Możesz obserwować konta na innych serwerach tak, jakby były lokalne. Twoje treści mogą wędrować przez sieć, gdy ludzie robią boost, czyli odpowiednik udostępniania, Twoich postów.
Nie ma jednego globalnego algorytmu decydującego, co widzi każda osoba. Osie czasu na stronie głównej są w większości chronologiczne, z obserwowanych kont. Publiczne osie czasu istnieją, ale nie są głównym silnikiem odkrywania dla większości użytkowników. Oznacza to, że wzrost jest wolniejszy i bardziej oparty na relacjach niż na platformach napędzanych reklamami z rozbudowanymi systemami rekomendacji.
Infrastruktura reklamowa jest minimalna w porównaniu z dużymi komercyjnymi sieciami społecznościowymi. Marki powinny zakładać, że domyślną drogą jest organiczna obecność, udział w społeczności i linki do własnych kanałów, a nie płatne miejsca.
W czym Mastodon jest dobry dla marek
Mastodon nagradza marki, które pojawiają się z konkretną treścią. Przemyślane wątki, użyteczne odpowiedzi, przejrzyste aktualizacje i udział w rozmowach społeczności często wygrywają z dopracowanym nadawaniem w jedną stronę. Odbiorcy tutaj zwykle cenią autentyczność i bezpośrednią komunikację.
Dobrze sprawdza się dla marek z technologii, mediów, edukacji, projektów open source, dziedzin twórczych i spraw, w których liczy się zaufanie społeczności. Jeśli Twoi klienci już żyją w kręgach zdecentralizowanych lub dbających o prywatność, Mastodon może być naturalnym wyborem.
Ponieważ profile łatwo linkują do zewnętrznych stron, Mastodon może kierować na Twoją stronę wartościowych odwiedzających, gdy treści zdobywają uwagę. Ilość ruchu jest zwykle mniejsza niż na dużych platformach, ale publiczność może być bardzo dobrze dopasowana.
Gdzie Mastodon zawodzi
Zasięg jest mniejszy i mniej przewidywalny niż w dużych scentralizowanych sieciach. Nie oczekuj wirusowej skali z samego podstawowego publikowania. Budowanie publiczności wymaga regularnego udziału przez tygodnie i miesiące.
Narzędzia biznesowe są ograniczone. Analityka jest podstawowa, opcji reklamowych jest mało, a integracji z CRM nie ma wbudowanych. Marki, które potrzebują zaawansowanego targetowania i śledzenia konwersji, uznają Mastodon samodzielnie za niekompletny.
Kultura sprzeciwia się jawnemu zachowaniu sprzedażowemu. Mocna promocja, zautomatyzowane publikowanie z innych kanałów bez angażowania się i korporacyjny ton są często ignorowane lub kończą się przestaniem obserwowania. Platforma karze leniwy marketing szybciej niż niektóre większe kanały.
Kto powinien poważnie potraktować Mastodon
Mastodon zwykle nagradza marki z ekspertyzą do podzielenia się, ofertą zorientowaną na społeczność, odbiorcami ceniącymi prywatność lub otwartą technologię i cierpliwością do powolnego wzrostu opartego na zaufaniu. Dobrze pasuje jako drugi lub trzeci kanał wielu firm i jako główny kanał mniejszej grupy dopasowanych marek.
Jeśli potrzebujesz szybkiego masowego zasięgu, rozbudowanych narzędzi reklamowych albo biernej publiczności, która konwertuje wyłącznie z postów o produkcie, Mastodon Cię rozczaruje. Decyzja dotyczy dopasowania, a nie łącznej liczby użytkowników w fediwersum.
Profil odbiorców i szczegóły kultury znajdziesz w rozdziale odbiorcy Mastodon i zdecentralizowana kultura. Praktyczny test dopasowania opisano w rozdziale kto powinien być na Mastodon. Połącz swój wysiłek z szerszymi celami dzięki rozdziałowi budowanie strategii social media.
Najczęstsze pytania
Czy Mastodon ma sens dla małych firm?
To zależy od tego, czy Twoi klienci już uczestniczą w zdecentralizowanych społecznościach. Małe firmy z technologii, usług twórczych, edukacji i kategorii opartych na misji często znajdują na Mastodon dopasowanych odbiorców, nawet jeśli liczby pozostają skromne. Jeśli Twoi kupujący nie są tam aktywni, czas może przynieść lepsze zwroty gdzie indziej. Kreator stron WEMASY daje miejsce docelowe dla wartościowego ruchu, który Mastodon może wygenerować, gdy Twoi odbiorcy tam są.
Czy potrzebuję osobnego konta na każdym serwerze Mastodon?
Wybierasz jedną instancję domową dla głównego konta, ale z tego jednego profilu możesz obserwować i wchodzić w interakcje z kontami na innych połączonych serwerach. Niektóre marki zakładają później dodatkowe konta na innych instancjach dla konkretnych społeczności, ale to opcjonalne. Zacznij od jednej dobrze wybranej instancji, zanim pomnożysz konta.
Czy Mastodon może zastąpić moją stronę?
Nie. Nie jesteś właścicielem obecności na Mastodon tak jak własnej strony, a Twój zasięg zależy od norm społeczności i federacji, a nie od przestrzeni, którą w pełni kontrolujesz. Strona nadal jest miejscem konwersji, szczegółowych informacji i długoterminowej wiarygodności. Mastodon działa najlepiej jako kanał, który kieruje zainteresowane osoby na Twoją stronę. Przeczytaj social media i Twoja strona internetowa, aby zobaczyć, jak oba elementy do siebie pasują.
Czym Mastodon różni się od innych krótkich strumieni społecznościowych?
Największa różnica to struktura. Mastodon działa na niezależnych serwerach połączonych przez otwartą federację, a nie na jednej scentralizowanej firmie kontrolującej każde konto. Osie czasu są w większości chronologiczne, reklama jest ograniczona, a kultura społeczności sprzyja rozmowie, nie nadawaniu. Daje to wolniejszy zasięg, ale często wyższe zaufanie u dopasowanych odbiorców.
Co ustawić najpierw na Mastodon przed publikowaniem?
Wybierz instancję pasującą do odbiorców i oczekiwań moderacji, a potem uzupełnij profil jasnym opisem, zdjęciem profilowym, linkiem do strony i przypiętym postem wprowadzającym. Pusty lub ogólnikowy profil sprawia, że przemyślani użytkownicy pomijają Cię, zanim przeczytają jednego toota. Wykonaj kroki z rozdziału konfiguracja konta na Mastodon i wybór instancji, zanim zbudujesz plan treści.
Czy Mastodon ma algorytm jak duże platformy społecznościowe?
Nie w ten sam sposób. Główny strumień jest przede wszystkim chronologiczny, z obserwowanych kont. Niektóre aplikacje zewnętrzne dodają opcjonalny ranking, ale nie ma jednego globalnego silnika rekomendacji kształtującego to, co widzi każda osoba. To zmienia sposób wzrostu. Regularna wartość i udział w społeczności liczą się bardziej niż przechytrzanie jednego centralnego algorytmu.