W pierwszym roku gonisz za każdym nowym kanałem. W drugim brakuje sił i cichnie wszędzie. W trzecim wszystko budujesz od zera, bo nikt nie zapisał, co działało. Ten cykl jest częsty i da się go całkowicie uniknąć dzięki planowi z długą perspektywą.
Długoterminowa strategia social mediów na wielu platformach to wieloletni plan tego, jak marka się pokazuje, dystrybuuje treści i zamienia uwagę w wyniki w różnych kanałach, przy czym priorytetem są zasoby, które należą do niej samej. Łączy wybory w portfolio, treści hubowe, rozwój listy e-mail, możliwości zespołu i pomiary w jeden kierunek, który przetrwa zmiany algorytmów i zmiany w składzie zespołu. Oto jak ten kierunek zbudować i utrzymać.
Co powinien zawierać długoterminowy plan dla wielu platform?
Plan powinien określać główne kanały na najbliższe dwanaście miesięcy, priorytety własnych mediów, tematy treści powiązane z celami biznesowymi oraz limity możliwości zapisane w godzinach lub liczbie osób. Powinien też wyznaczać cykle przeglądów zmian w portfolio, aby decyzje były przemyślane.
Uwzględnij założenia dotyczące ryzyka. Co się stanie, jeśli zasięg głównego kanału spadnie o czterdzieści procent? Jaka jest Twoja rezerwa w postaci e-maila i ruchu z wyszukiwarki? Planowanie na wypadek zmienności, opisane w artykułach Lista e-mail jako ubezpieczenie dla social mediów oraz o własnych mediach w tekście Własne media jako fundament , pomaga utrzymać plan w ryzach.
Jak rozwijać platformy bez utraty rozpędu?
Co kwartał przeglądaj portfolio na podstawie danych z artykułu Analityka na wielu platformach. Zmieniaj jedną rzecz naraz: dodaj kanał, zrezygnuj z kanału albo zmień miks formatów. Zmiana wszystkich trzech w jednym miesiącu uniemożliwia wyciągnięcie wniosków.
Archiwizuj zamiast usuwać. Gdy obniżasz rangę kanału, przypnij post z informacją, dokąd się przenosisz, i aktualizuj podstawowe dane profilu. Nagłe zniknięcie wygląda na kłopoty firmy, nawet jeśli zmiana jest przemyślana.
Jak długoterminowe pozycjonowanie łączy się z codzienną pracą?
Przełóż roczny plan na kwartalne tematy hubów i miesięczne kalendarze spoke'ów, korzystając z artykułu Model hub i spoke w treściach social mediów. Codzienne posty powinny wynikać z kwartalnego tematu, aby profil budował rozpoznawalny dorobek zamiast przypadkowych wpisów.
Zapisuj decyzje w żywym dokumencie strategii, który zespół aktualizuje po każdym miesięcznym przeglądzie. Nowe osoby w zespole powinny przeczytać, jak powstał wybór portfolio, w artykule Portfolio platform i wybór właściwego miksu oraz jak działają standardy marki, w artykule Spójna marka na różnych platformach społecznościowych.
Co utrzymuje zdrową strategię wielu platform przez lata?
Regularność wygrywa z intensywnością. Marki, które przez trzy lata publikują stale na dwóch kanałach, osiągają więcej niż marki, które co roku przez trzy miesiące sprintują na pięciu kanałach. Pilnuj limitów możliwości, nawet gdy wzrost wydaje się powolny.
Inwestuj w zasoby, które procentują. Biblioteki hubów, segmenty e-mail i treści strony wyszukiwane w sieci zyskują na wartości, a posty goniące za trendami wygasają w kilka dni. Ponowne wykorzystanie treści opisane w artykule Ponowne wykorzystanie treści na różnych platformach wydłuża życie tych zasobów we wszystkich kanałach, które prowadzisz.
Raz w roku wróć do całego planu social mediów, korzystając z artykułu Budowanie strategii social mediów , aby praca na wielu platformach pozostała powiązana z kierunkiem biznesu, a nie tylko z nawykami w tworzeniu treści.
Napisz jednostronicową roczną notatkę podsumowującą, co zostaje, co kończysz i co testujesz na platformach. Udostępnij ją każdemu, kto ma styczność z social mediami, aby krótkie kampanie nie odbiegały od kierunku wybranego na początku roku.
Co roku szczerze weryfikuj limity możliwości. Zespoły często dodają kanały bez dodawania godzin, a potem dziwią się, że spadła jakość tonu i odpowiedzi. Długoterminowy sukces wymaga powiedzenia nie platformom, których nie da się dobrze obsługiwać.
Zanim zobowiążesz się do trzyletniego planu, uzgodnij z kierownictwem, jak wygląda sukces poza liczbą obserwujących. Gdy zarząd oczekuje wpływu na sprzedaż, zespół inwestuje w huby i e-mail. Gdy oczekuje viralowych momentów, zespół goni za trendami. Jasność na szczycie sprawia, że codzienna praca jest spójna.
Raz w roku przejrzyj bibliotekę hubów i połącz przestarzałe artykuły, zamiast zostawiać konkurujące ze sobą strony. Uporządkowana biblioteka własnych mediów sprawia, że każdy przyszły spoke jest czytelniejszy i łatwiejszy do podlinkowania.
Najczęściej zadawane pytania
Z jakim wyprzedzeniem planować treści na wiele platform?
Planuj tematy kwartalnie, tematy hubów miesięcznie, a spoke'i tygodniowo. Szczegółowe pisanie podpisów z wyprzedzeniem większym niż dwa tygodnie często marnuje czas, gdy dane o wynikach sugerują zmianę kursu. Kreator stron WEMASY wspiera strony hubowe, które można przygotować z wyprzedzeniem, podczas gdy spoke'i pozostają elastyczne.
Kiedy przepisać strategię dla wielu platform?
Przepisuj, gdy model biznesowy, odbiorcy lub główna oferta zmienią się istotnie. W innych przypadkach udoskonalaj. Pełne przepisywanie co kwartał zwykle wyrzuca działające rozwiązania tylko dlatego, że jeden wskaźnik chwilowo spadł.
Jak pogodzić udział w trendach z długoterminowym pozycjonowaniem?
Włączaj się tylko w trendy pasujące do Twojego stylu i oferty. Ogranicz treści o trendach do niewielkiej części miesięcznych spoke'ów, aby wiecznie aktualne treści hubowe pozostały większością. Trendy przyciągają uwagę. Huby ją zamieniają w wyniki.
Jaką rolę w długoterminowym sukcesie odgrywa struktura zespołu?
Udokumentowane role sprawiają, że strategia nie żyje tylko w czyjejś głowie. Zajrzyj do artykułu Budowanie zespołu do social mediów , aby dowiedzieć się, jak skalować realizację bez gubienia planu.
Skąd wiadomo, że strategia dla wielu platform działa?
Wyniki własnych mediów poprawiają się z roku na rok: rośnie lista e-mail, ruch z social mediów do hubów i współczynnik konwersji na stronach docelowych z social mediów. Same rosnące polubienia nie wystarczą, jeśli wskaźniki sprzedaży stoją w miejscu.
Czy małe firmy powinny planować pod platformy, które jeszcze nie istnieją?
Obserwuj nowe kanały, ale nie przydzielaj im głównych zasobów, dopóki nie potwierdzi się dopasowanie do odbiorców i formatu. Trzymaj się zasad portfolio opisanych w artykule Portfolio platform i wybór właściwego miksu , aby eksperymenty pozostały drugorzędne, dopóki dane nie uzasadnią awansu.