Zamówienia, wysyłka i realizacja

Każdy klient, który kontaktuje się z Twoim sklepem, daje Ci drugą szansę na zdobycie jego lojalności. Już u Ciebie kupił. Coś poszło nie tak, coś jest…

Zapytaj dowolną osobę prowadzącą sklep internetowy, jaki jest jej największy koszt, na który ma wpływ, a wysyłka pojawi się niemal od razu. W…

Szczyt sezonu to moment, w którym Twój sklep jest testowany naprawdę. Produkt działa, marketing trafia, zamówienia napływają falą, a potem gdzieś…

Darmowa dostawa to oczekiwanie dotyczące wysyłki, które klienci znormalizowali najszybciej. Badania pokazują, że nieoczekiwane koszty wysyłki przy…

Zwroty to ta część e-commerce, o której nikt nie chce mówić, ale każdy sklep musi ją zaplanować. Badania pokazują, że mniej więcej co szóste…

Gdy klient składa zamówienie, zaczyna tykać zegar. Nie dla Ciebie, tylko dla niego. Chce wiedzieć, gdzie jest jego paczka, kiedy dotrze i czy coś…

Zapytaj dowolnego właściciela sklepu, który mierzył się z falą reklamacji uszkodzonych towarów, a powie to samo: decyzja o opakowaniu podjęta kilka…

Moment, w którym klient otwiera paczkę, to chwila, gdy transakcja staje się wspomnieniem. To, co znajdzie w środku, decyduje o tym, czy kupi u Ciebie…